مهارت‌های نرم، عامل پیشرفت شغلی مهارت‌های نرم این قدرت را دارند که شغل شما را به همان روشی که مهارت‌ها و استعدادهای پیشرفته می‌توانند، رشد دهند. اما به راستی مهارت نرم چیست و چرا آنها برای رشد شغلی شما بسیار مهم هستند؟ برای یافتن این موضوع به خواندن ادامه دهید! مهارت‌های نرم را می‌توان آموزش داد، اما به اندازه مهارت‌های پیشرفته که ویژگی‌های خاصی هستند که می‌توان برای موفقیت در یک شغل به وضوح تعریف، اندازه‌گیری و آموزش داده شوند، ساده نیستند.با مهارت‌های پیشرفته، می‌توانید تکنیک‌ها و روش‌های پیشرفته‌ای را بیاموزید که نتایج قابل اندازه‌گیری را به همراه دارد که حتی می‌توان آنها را مستقیماً به نتیجه کسب و کار مرتبط کرد. اما وقتی صحبت از مهارت‌های نرم (مثل صحبت‌های کوچک، همدلی و انعطاف‌پذیری) به میان می‌آید، علم دقیقی نیستند تا بتوان آن‌ها را به سادگی آموزش داد، اما به همان اندازه تأثیرگذار هستند. برای یافتن شغل به مهارت‌های پیشرفته نیاز دارید، اما برای پیشرفت در حرفه خود به مهارت های نرم نیازمندید. بنابراین، ما فهرستی از مهارت‌های نرم که برای ایجاد یک شغل موفق حیاتی هستند - و اینکه چگونه می‌توانید آنها را به دست آورید، گردآوری کرده‌ایم. 7 مهارت نرم که برای دستیابی به رشد شغلی به آن نیاز دارید: 1. هوش هیجانی هوش هیجانی توانایی تشخیص و مدیریت احساسات خود و دیگران است که از پنج عنصر کلیدی تشکیل شده است: خودآگاهی خود تنظیمی انگیزه یکدلی مهارت اجتماعی  اما در زمینه محل کار، هوش هیجانی به چند توانایی کلیدی می‌رسد: آیا می توانید احساسات و واکنش های خود را در محل کار شناسایی و تنظیم کنید؟ آیا می توانید رابطه و روابط مثبت با افراد دیگر ایجاد کنید؟ آیا می توانید با دیگران همدلی کنید؟ آیا می توانید بازخورد مؤثر و سازنده بدهید - و دریافت کنید؟ شاید به نظر مهم‌ترین مهارت برای رشد و موفقیت شغلی نباشد، اما یکی از تاثیرگذارترین مهارت‌هاست. در تجزیه و تحلیل کارمندان جدید که در طول 18 ماه اول کار، انتظارات را برآورده نکردند، 23 درصد به دلیل هوش هیجانی پایین شکست خوردند! 2. نگرش تیمی توانایی کار تیمی با دیگران مهارت نرمی است که از اولین روز پیش دبستانی یا مهدکودک - ناآگاهانه - روی آن کار کرده اید. ممکن است زمانی که در حال چیدن قطعات لوگو با دوستانتان برای ساخت شهری کوچک یا کشف قوانین یک بازی ساختگی بودید، آن را نمی‌دانستید، اما در واقع خود را برای  یک عمر تعامل و  همکاری در محل کار آماده می کردید. چه یک کارمند ساده یا یک مدیر باشید، باید با افراد دیگ در جلسات، تصمیم گیری‌ها و پروژه‌های مختلف کار کنید. نگرش مثبت و قابل انجام در مورد کار با دیگران برای هماهنگی تیم ضروری است، به این معنی که شما باید بتوانید یک جلسه موثر و فراگیر برگزار کنید، پذیرای ایده های جدید باشید و با احترام با دیگران کار کنید. 3. ذهنیت رشد در هر شغلی، فارغ از هر نقشی، با موانع، ناامیدی ها و موقعیت‌های دیگری مواجه خواهید شد که ممکن است شما را ناامید کند. یک مهارت نرم که برای توانایی شما برای استقامت حیاتی است، داشتن طرز فکر رشد است - اصطلاحی که روانشناس کارول دوک، برای اشاره به چارچوبی از تفکر ابداع کرد که نشان دهنده تلقی توانایی ها، استعدادها و هوش شما به عنوان مهارت‌هایی است که می توانید رشد و ارتقا دهید. کسی که ذهنیت رشد دارد ممکن است به شکست در دستیابی به یک هدف سه ماهه به عنوان فرصتی برای شناسایی نقاط قوت و ضعف خود برای مقابله با هدف سه ماهه بعدی نگاه کند. با این حال، فردی که ذهنیت ثابتی دارد، ممکن است به خود بگوید: "من در وبلاگ نویسی خوب نیستم" و اجازه دهد این دیدگاه منفی - بدون هیچ اعتقادی به قابلیت بهبود - بر موفقیت سه ماهه بعدی او نیز تأثیر بگذارد! 4. انتقاد پذیری این مهارت بخشی از هوش هیجانی است، اما به خصوص وقتی صحبت از محل کار می شود، توانایی دریافت بازخورد برای موفقیت در یک شغل - به ویژه یک شغل جدید بسیار مهم است. در مورد آن فکر کنید: بازخورد سازنده به شما کمک می‌کند بهترین کاری را که می‌توانید انجام دهید و اگر آن را شخصی بگیرید یا واکنش تدافعی نشان دهید، نمی توانید بازخورد را بشنوید و آن را با استراتژی فعلی خود تطبیق دهید. کلید بازخورد دادن و دریافت بازخورد این است که با مهربانی  و دلسوزی وارد گفتگو شویدو برای دریافت بازخوردی که می تواند به شما کمک کند به طور موثرتری برای رسیدن به  اهداف خود تلاش کنید. اگر هنوز با انتقاد احساس راحتی نمی کنید سعی کنید ابتدا از دوستان خود که به آن‌ها اعتماد دارید بخواهید تا شما را نقد کنند و پاسخ به ‌این نقدها و  بازخوردها را تمرین کنید تا بتوانید واکنش مناسبی سر کار نشان دهید. 5. سازگاری مهم نیست که چه نقشی دارید، و مهم نیست در چه صنعتی هستید، توانایی انطباق با تغییر - و نگرش مثبت نسبت به تغییر – شما را به سمت رشد در یک شغل هدایت می‌کند. چه تغییر دکوراسیون باشد یا یک محور بزرگ شرکت، هیچ کس فرد شاکی را دوست ندارد؛ این مهم است که نه تنها تغییر را به عنوان یک واقعیت زندگی در دنیای تجارت در حال تغییر ، بلکه به عنوان فرصتی برای آزمایش استراتژی‌های جدید برای شکوفایی در محیط‌های کاری بپذیریم . اگر با تغییرات مکرر چه در تیم و چه در شرکت احساس راحتی نمی کنید، به جای این که فورا احساسات خود را بیان کنید، واکنش های خود را بنویسید. با نوشتن احساسات و دلیل آن، می‌توانید نگرانی‌های مشروع را از شکایاتی که ممکن است نیازی به بحث با تیم خود نداشته باشند، تشخیص دهید. 6. گوش دادن فعال شما احتمالاً می توانید تفاوت بین زمانی که کسی صحبت‌های شما را فقط می‌شنود و زمانی که فعالانه به آنچه شما می‌گویید گوش می‌دهد، تشخیص دهید. اگر شخصی در حال تایپ کردن در حین ارائه شما در یک جلسه است، یا به شما نگاه نمی‌کند، احتمالاً واقعاً آنچه را که می گویید نمی‌شنود. در همین حال، شنوندگان فعال، به مجریان جلسه توجه زیادی می کنند، سؤالات یا پاسخ های روشن کننده ای را ارائه می‌دهند و در بحث ها به یادداشت‌ها مراجعه می‌کنند. این افراد نیازی ندارند که مطالب برای آنها تکرار شود زیرا اولین بار آنها را شنیده‌اند که باعث می‌شود شنوندگان فعال نه تنها همکاران محترمی باشند، بلکه کارمندان مؤثرتری نیز باشند. اگر فکر می‌کنید می‌توانید مهارت‌های گوش دادن فعال خود را بهبود ببخشید، خود را به چالش بکشید که در طول جلسات به دستگاه‌های دیجیتال خود نگاه نکنید و  در عوض کاملاً روی سخنان افراد تمرکز کنید و در صورت نیاز با دست یادداشت برداری کنید (که ثابت شده است که به حفظ حافظه کمک می‌کند). 7. اخلاق کاری شما نمی توانید در کاری بدون اینکه مایل باشید زمان و تلاشتان را برای رسیدن به اهداف خود بگذارید، موفق شوید. رهبران شرکت‌ها و مدیران استخدام به دنبال افرادی هستند که بدون اینکه از شما خواسته شود، کارهای اضافی برای موفقیت انجام دهند. اگر می‌خواهید شغل جدیدی پیدا کنید یا ارتقا پیدا کنید، ضروری است که اخلاق کاری خود را تقویت کنید – بنابراین زمان بیشتری را برای رسیدن به موفقیت تیمی صرف کنید یا، اگر برتری به معنای یادگیری مهارت‌ها یا ابزارهای جدید است، زمانی را به یادگیری آن‌ها در خارج از ساعات کاری اختصاص دهید تا بتوانید زمان خود را در دفتر به بهترین نحو ممکن انجام دهید. در پایان چیزی که همه این مهارت های نرم را به هم می پیوندد یک نگرش مثبت است؛ باور داشتن نتیجه مثبت در هر موقعیت چالش برانگیز به شما کمک می‌کند تا در کارهای روزمره خود به جلو بروید و در عین حال باعث می‌شوید که دیگران واقعاً بخواهند با شما کار کنند. آموزش این مهارت‌های نرم سخت‌تر است، اما نتیجه ممکن است حتی بزرگ‌تر باشد، بنابراین مطمئن شوید که زمان و تلاش خود را برای بهبود مجموعه مهارت‌های نرم خود صرف می‌کنید.

فناوری دیجیتال، پیشگام در ساخت و ساز یکی از دلایل آن  استفاده از مواد خام مانند سیمان، فولاد و شیشه، به همراه اقلام تکمیل کننده مانند پنجره ها، درها، تهویه مطبوع  و... است، علاوه بر  پیچیدگی ساخت با این مصالح، تعداد زیادی از فعالان بازار شامل تولیدکنندگان بزرگ، فروشندگان و پیمانکار ان هستند که بسیاری از آنان همچنان برای انجام تجارت به دست دادن و دستگاه های فکس متکی هستند! اما روند دیجیتالی شدن زندگی انسان اجتناب ناپذیر است چرا که انسان امروز، خواهان راحتی بیش‌تر در تمام ابعاد زندگی خود است، پس برای در دست گرفتن بازار و رقابت بهتر باید به تحول اساسی فکر کرد. هدف مدرنیزه شدن صنعت ساخت و ساز چالشی اساسی در زمینه تکنولوژی دارد چرا که همان طور که گفته شد تعامل انسانی در این صنعت نقش پر رنگی ایفا می‌کند و مشکلات اغلب، توسط افراد حاضر در پروژه رفع می‌شوند. اما هدف از تحول دیجیتال در این صنعت حذف نیروی انسانی نیست، بلکه کاهش نیاز به کار مجدد و کارآمدتر کردن فرآیند مدیریت ساخت و ساز است. در دنیای مدرن امروز هر شرکت باید به آرامی فرآیند ساخت و ساز را در تمام مراحل طراحی، ساخت و تحویل کار متمایز، کارآمد و  آسان کند. با ترکیب هر دو روش مدیریت و  ساخت و ساز مبتنی بر فناوری، فرآیند ساخت و ساز کارآمدتر می شود و در نتیجه برای مشتری ارزش ایجاد می‌کند. موانع فرآیند ساخت و ساز دارای دو مرحله بسیار مهم است: طراحی و سپس ساخت و ساز. اما بین این دو مرحله ناهماهنگی وجود دارد چرا که ممکن است طراحی ساختمان بارها تغییر کند یا اصلاح شود در حالی که فرایند ساخت و ساز پیش از آن آغاز شده است. یکی از موانع اصلی در دیجیتالی شدن صنعت ساخت و ساز این است که بخش‌های قابل توجهی از این فرآیند در محل انجام می‌شود؛  مانند چیدن آجر، رنگ‌آمیزی، گچ‌کاری و ... و اگر این فرایندها بخواهند دیجیتالی شوند جای نیروی کار انسانی قرار می‌گیرند. اما مدیریت ساخت و ساز دیجیتال، منبعی کاربردی از اطلاعات را ارائه می دهد که برای همه ذینفعان یک پروژه قابل دسترسی است. این محیط‌های داده‌ای متصل، مشارکت‌ها و همکاری‌های جدید را هدایت می‌کنند، جریان کار ساخت‌وساز را بهبود می‌بخشند، چرخه‌های عمر پروژه را کوتاه می‌کنند و به نتایج بهتری منجر می‌شوند.  تحول دیجیتال و بهینه سازی صنعت ساخت و ساز تحول دیجیتال به عنوان فرآیند ادغام فناوری در تمام جنبه های یک کسب و کار است. برای ساخت و ساز، این تحول به معنای به کارگیری ابزارهای دیجیتال و فناوری است که از داده ها برای کارآمدتر، مولدتر و ایمن تر کردن عملیات استفاده می‌کنند. ابزارها و راه حل های دیجیتال اغلب در تلفن‌های هوشمند کارمندان میدانی، سرکارگران و سرپرستان پروژه قرار می‌گیرند تا کارهای روزمره مانند مدیریت زمان، هزینه کار و مدیریت تجهیزات تا ثبت سفارشات، خرید، ایمنی و حوادث خطر و فرم های گزارش میدانی را مدیریت کنند.تحول دیجیتال یک سرمایه گذاری هوشمند و صرفه جویی در هزینه است، همچنین با بهره وری و ارتباطات بهینه در سراسر صنعت، عصر جدیدی از ساخت و ساز را آغاز می کند. مزایای تحول دیجیتال مدیران ساخت‌وساز آینده‌نگر  در پی رسیدن به فناوری دیجیتال هستند تا ارتباطات بلادرنگ را امکان‌پذیر کنند و همکاری، کارایی و ایمنی را بهبود بخشند تا پروژه‌ها را در مسیر پیشرفت نگه دارند. در اینجا پنج راه برای بهینه سازی صنعت ساخت و ساز توسط تحول دیجیتال بیان شده است: ۱. بهره وری کارکنان  روش های سنتی و آنالوگ اغلب مملو از خطاهای انسانی هستند، فرآیندها را کند می کنند، هیچ روش مناسبی برای جمع آوری و یا تجزیه و تحلیل داده ها ارائه نمیدهند، و هزینه بر هستند. از طرف دیگر بسیاری از شرکت‌ها نمی‌توانند مقیاس واقعی عملیات خود را به درستی انجام دهند، زیرا گرفتار کاغذبازی شده‌اند. با استفاده از ابزارهای دیجیتال، شرکت‌ها می‌توانند با کاهش خطای انسانی و ساده‌سازی فرآیندهای کسب‌وکار خود، سود کسب کنند. راه‌حل‌های فنی مناسب می‌توانند با حذف کارهای غیرضروری و افزایش ارتباطات و گزارش‌دهی شرکت، بهره‌وری را افزایش دهند. ۲. کاهش وقت  در دو سال گذشته که جهان با کوید-19 مواجه بود و بسیاری از مشاغل تعطیل شده بودند اما صنعت ساخت و ساز به انجام پروژه‌های خود ادامه داد و  این امر از طریق تحول دیجیتال امکان پذیر شد. ابزارهای دیجیتالی در دست کارگران میدانی، مدیران پروژه و کارکنان اداری به این معنی است که شرکت ها می‌توانند عملیات خاصی را به صورت آنلاین انجام دهند و داده ها را مستقیماً از میدان جمع آوری کنند. کارگران می‌توانند از طریق تلفن‌های هوشمند خود مسائل ایمنی و خطرات را گزارش کنند و همچنین کار روزانه خود را بدون تماس با کارگر دیگری پیگیری کنند. ۳. کاهش هزینه های بلند مدت  برخی از پیمانکاران از هزینه‌های مرتبط با تبدیل دیجیتالی کسب‌وکارها چشم پوشی می‌کنند چرا که عدم اجرای فناوری بسیار پرهزینه‌تر است. یک شرکت بتن واقع در تگزاس، یک پلت فرم نیروی کار سیار را در ترکیب تحول دیجیتال خود ادغام کرد تا فرم‌های کاغذی درخواست مواد برای سفارش حذف شود. با استفاده از فرم‌های دیجیتال، کارکنان دفتر شرکت سفارش‌های خرید را سریع‌تر و قیمت‌های بهتری را با اطلاعات دقیق‌تر دریافت کردند و ۱۵۴۰۰۰ دلار در مواد صرفه‌جویی کردند. هر شرکتی که منابع دیجیتال خود را گسترش دهد، شاهد کاهش هزینه‌های بیشتری خواهد بود. ۴. داده های تلفیقی  تیم های ساختمانی اغلب در سیلوهای اطلاعاتی کار می کنند. با پذیرش تحول دیجیتال و استفاده موثر از ابزارهای دیجیتالی در دسترس، شرکت‌های ساختمانی می‌توانند تیم‌های مستقل خود را به هم متصل کرده و کار، ایمنی، خرید، مدیریت تجهیزات را در یک مکان ادغام کنند و با ادغام و همگام سازی داده ها در بخش ها و تیم ها، عملیات خود را هماهنگ کنند و تصمیمات بهتری بگیرند. ۵. رقابت در بازار توسعه دهندگان و مالکان اکنون در هنگام ارزیابی پیشنهادها به دنبال فناوری یک پیمانکار هستند و مشتریان می‌خواهند با شرکت‌هایی کار کنند که پروژه را در زمان مقرر و در حد بودجه تکمیل کنند؛ چرا که فناوری به دید بهتر پروژه ها کمک می‌کند. فناوری امروزی به شرکت ها اجازه می‌دهد زمان، هزینه های شغلی و پیشرفت پروژه را در یک مکان جمع آوری کنند. این داده‌ها اغلب در یک جا جمع‌آوری می‌شوند و با یک سیستم ERP یکپارچه می‌شوند که مدیران پروژه و  مشتریان، می‌توانند تصاویر دقیقی از هزینه‌های کار و تولید در زمان واقعی دریافت کنند. در پایان تحول دیجیتال یک فرآیند مستمر است و یک شبه اتفاق نمی‌افتد و به شرکت‌ها اجازه می‌دهد تا عملیات را ساده‌تر کنند، هزینه‌ها را کاهش دهند و به اهداف خود دست یابند. هر گامی برای دیجیتالی کردن عملیات ساخت و ساز گامی به سوی تحول دیجیتال و سرمایه گذاری بر روی صرفه جویی در زمان و هزینه ها برای سال های آینده است.

فروش داخلی بهتر است یا فروش خارجی؟ آیا نمی دانید کدام بازار را باید انتخاب کنید؟ بیایید  در این مقاله معادله فروش داخلی در مقابل فروش خارجی را بررسی کنیم و ببینیم که چگونه هر کدام در تیم های فروش مدرن قرار می گیرند. فروش داخلی در مقابل خارجی چیست؟ فروش داخلی به فرآیند فروش از راه دور از طریق تلفن، ایمیل و سایر کانال های دیجیتال، به جای حضوری، اشاره دارد. در فضای B2B، به ویژه در SaaS و صنایع فناوری، محبوب است. در فروش داخلی نمایندگان فروش، معمولاً مستقیماً از میز اداری یا خانه خود  محصولی را می‌فروشند و از راه دور با مشتریان بالقوه خود کار می کنند تا آنها را در فرآیند فروش راهنمایی کنند و اطمینان حاصل کنند که محصول یا خدمات مناسبی را پیدا می کنند که به مشتری کمک می کند مشکل خود را حل کند.  از سوی دیگر، نمایندگان فروش خارجی، معاملات حضوری در سفر و کارگزاری را انجام می‌دهند. در حالی که نمایندگان فروش خارجی احتمالاً کارفرمایی با فضای اداری فیزیکی دارند، این فروشندگان در نمایشگاه های تجاری، کنفرانس ها و رویدادهای صنعتی با مشتریان بالقوه ملاقات می کنند. فعالیت های  نمایندگان فروش داخلی   مسئولیت های کلیدی یک نماینده فروش داخلی عبارتند از: نشان دادن ویژگی‌های برتر محصول برای پاسخ به سوالات مشتریان ایجاد روابط با مشتریان بالقوه برای ایجاد اعتماد و ارتباط رسیدن به اهداف سهمیه ماهانه خود بستن معاملات مشتری گزارش داده های مربوط به فروش از آنجایی که نمایندگان فروش داخلی معمولاً با مشتریان بالقوه رو در رو ملاقات نمی کنند، از ابزارهایی مانند تلفن، ایمیل، ویدیو و جلسات مجازی برای ارتباط با مشتریان استفاده می کنند. برنامه آن‌ها قابل پیش بینی تر است و اغلب برای تعداد فعالیت‌هایی که هر روز انجام می دهند (به عنوان مثال تعداد تماس ها، جلسات رزرو شده، پیشنهادات ارسال شده) هدف دارند. اگر شما علاقه‎مند به شغل نماینده فروش داخلی هستید، باید درک عمیقی از محصول کسب و کاری که در آن کار می‌کنید داشته باشید. برخلاف یک نماینده فروش خارجی که می‌تواند یک دمو حضوری ارائه دهد، نمایندگان فروش داخلی باید در صورت نیاز، توانایی توضیح عملکرد و ارزش محصول خود را در طول یک تماس به مشتریان داشته باشند. مزیت دیگر فروش داخلی این است که برای فروشندگان یا تیم هایی که از راه دور کار می‌کنند مناسب تر است. نمایندگان فروش خارجی چه می کنند؟ نمایندگان فروش خارجی بیشتر وقت خود را صرف سفر برای ملاقات با مشتریان، ارتباط با مشتریان بالقوه و پرورش روابط می کنند. آنها اغلب در رویدادهای صنعتی، کنفرانس ها یا جلسات سخنرانی محصولات را می‌فروشند. این نوع موقعیت فروش برای کسانی که دوست دارند برنامه های خود را مدیریت کنند و به طور مستقل کار کنند مناسب است. با در نظر گرفتن این موضوع، تحقیقات نشان می‌دهند که تیم های فروش باید ترکیبی از فروشندگان داخلی و خارجی داشته باشند زیرا هر ساختار بسته به اهداف و اولویت های شرکت می تواند سودمند باشد. تیم فروش داخلی برای ایجاد یک تیم فروش داخلی، به نقش های کلیدی نیاز دارید: نماینده توسعه فروش (SDR) – وظیفه فروش محصول را دارد. نماینده اجرایی (AE) - معاملات را می بندد. مدیر حساب - روابط با مشتری را مدیریت می کند. مدیر ارتباط با مشتری - بر پشتیبانی مشتری نظارت می‌کند. قاعده کلی در مورد تیم فروش شما این است که به ازای هر دو تا سه AE یک SDR داشته باشید. فروش داخلی یا فروش خارجی؟ برای تصمیم گیری در مورد تیم شرکت خود، باید ارزیابی کنید که شرکت شما در حال حاضر در کجای راه قرار دارد. اگر یک استارت آپ یا یک کسب و کار کوچک هستید، ممکن است بخواهید تیم فروش خود را به تیم فروش خارجی تبدیل کنید و هزینه های سربار خود را کاهش دهید. با این حال، اگر شرکت بزرگتری هستید، داشتن یک تیم داخلی ممکن است سرمایه گذاری بهتری باشد. حال، فرض کنید تیم فروش شما در حال حاضر به جای بستن معاملات، بر یادگیری متدهای جدید متمرکز شده است؛ نمایندگان فروش زمان زیادی را صرف برقراری ارتباط با جستجوگرها، پرورش روابط، و ... می کنند. در حالی که مزایای زیادی برای برون سپاری وجود دارد، اما تنها با فروشنده مناسب موثر است. باید فروشنده ای را پیدا کنید که درک روشنی از برند، محصول و پیام شما داشته باشد. در فروش داخلی نماینده فروش با استفاده از کانال های دیجیتال با مشتریان ارتباط برقرار می کند، چرخه فروش سریعتر (<90 روز) و هزینه کمتر و مقیاس پذیرتر است. اما در مدل فروش خارجی نماینده فروش برای ملاقات حضوری با مشتری سفر می کند، بر پرورش ارتباطات و تبدیل آن‌ها به مشتری تمرکز دارد، چرخه های فروش کندتر (بیش از 90 روز) و هزینه بیشتر و مقیاس پذیری کمتری دارد. در نهایت، هنگام انتخاب ساختار سازمانی فروشتان باید همیشه به مشتری توجه کنید؛ به این که مشتریان شما ترجیح می دهند چگونه با آنها تماس گرفته شود؟ چگونه به شما اجازه می دهند معامله را ببندید؟ آیا می توانید یک معامله میلیونی را از طریق تلفن ببندید؟ و ... که فقط مشتری شما می تواند  برای این مراحل تصمیم بگیرد. خریدار امروزی از نظر دیجیتالی باهوش تر شده است. از آنجایی که آنها کالاهای بیشتری را برای استفاده شخصی در دیجی کالا و سایر وب سایت‌ها خریداری می کنند، طبیعتاً انتظار دارند که این مدل فروش هم برای خرید محصول مورد نظرشان در شرکت‌های مختلف فروش محصول وجود داشته باشد؛ شما باید آماده باشید تا با مدل فروش دیجیتالی بتوانید با مشتریان ارتباط برقرار کنید - و این به معنای گنجاندن فروشندگان داخلی در تیم خود است. در مورد فروش داخلی و خارجی واقعاً هیچ کتابچه راهنمای کاربری وجود ندارد که بتواند بگوید کدام برای شما بهتر است! شرکت ها مدل های مختلفی را امتحان می کنند، ساختارهای سازمانی مختلف را آزمایش می کنند تا مطمئن شوند که مناسب محصول، خریدار و بازار است پس باید آنچه برای شما مناسب است را پیدا کنید. همکاری و ارتباط بهتر بین فروشندگان داخلی و خارجی و بازاریابی و فروش، همراه با افزایش بهره وری (به لطف هوش مصنوعی) به طور قابل توجهی عملکرد فروش را در آینده افزایش می دهد.

3. ویدیو چه بخواهید در رسانه های اجتماعی مثل اینستاگرام فعالیت کنید که قسمت ریلز آن بسیار محبوب شده است و چه در یوتوب که رسانه‌ای منحصر به ویدیو است، بازاریابی ویدئویی نوعی تولید محتوا است که هر ساله محبوبیت بیشتری پیدا می‌کند. ویدئوهای کوتاه و بلند هر دو جایگاه خود را در استراتژی تولید محتوای شما دارند؛ بنابراین، حتماً برای هر دو نوع محتوا ایده‌هایی داشته باشید! 86 درصد از بازاریابان ویدئویی می‌گویند که ویدئو برای هدایت مخاطب در جهت مورد نظرتان بسیار موثر است و آن را به استراتژی مهمی تبدیل می‌کند. انیمشنی کردن موارد غیرقابل درک انیمیشن، درک اطلاعات جدید یا پیچیده را آسان‌تر می‌کند. بنابراین، می‌توانید از ویدیو برای  نشان دادن نحوه کار محصولتان یا در مورد مشکل خاصی که محصول شما حل می کند استفاده کنید. سناریوهایی را انتخاب کنید که افراد بتوانند با آن ارتباط برقرار کنند و به راحتی به محصول شما متصل شوند؛ می‌توانید برای این کار از انمیشن دیجیتال یا استاپ موشن استفاده کنید. استفاده مجدد از محتوای وبلاگ یکی دیگر از ایده های ویدیویی استفاده از متن محبوبترین وبلاگتان است. وبلاگ های طولانی محتوای فوق‌العاده‌ای برای یک مجموعه ویدیویی هستند، همچنین می‌توانید نکات کلیدی وبلاگ‌ها را به ویدیوهای کوچک برای پست‌های رسانه‌های اجتماعی خود تبدیل کنید؛ سپس، ویدیوهای خود را به پست های وبلاگ اضافه کنید. این کار به افرادی که وبلاگ شما را در موتورهای جستجو پیدا می‌کنند، جایگزین دیگری نیر برای دریافت اطلاعات مورد نظرشان می دهد. روش ها و آموزش ها آموزش و روش انجام کارهای مختلف از محتواهای بسیار محبوب این روزها هستند. برای ایجاد یک فیلم آموزشی قدرتمند، مراحل کوتاه و مشخصی را دنبال کنید و هیچ چیزی را نادیده نگیرید؛ اما به این نکته نیز توجه کنید که نباید بینندگان خود را با اطلاعات اضافی غرق کنید. همچنین نظرات این ویدیوها را در قسمت کامنت (نظرات) دنبال کنید، این به مخاطبان شما اطمینان می دهد که در صورت داشتن سؤالات بیشتر در دسترس هستید و حتی این نظرات می‌توانند ایده ویدیو بعدی شما باشند! نمایش منحصر به فرد محصول نمایش‌های نمایشی محصول می‌تواند درک نحوه استفاده از محصولات شما را برای مشتریان بالقوه آسان‌تر کند. می‌توانید اگر محصولی دارید که می‌تواند مشکل روزمره را حل کند, حل مشکل توسط این محصول را به نمایش بگذارید؛ با این کار ببیندگان می‌توانند با محصول شما رابطه بهتری برقرار کنند و این رابطه باعث ایجاد اعتماد می‌شود. یا در مقابل کارهای خارج از تصوری که محصولتان می‌تواند انجام دهد را به نمایش بگذارید. به عنوان مثال یکی از شرکت‌های خارجی تولید کننده مخلوط‌کن، نحوه عملکرد محصول خود را به روشی جالب نشان می‌دهد: آن‌ها در یک کانال یوتوبی یک سری ویدیو تحت عنوان "آیا ترکیب می شود؟" دارند و در آن‌ها اشیایی را با هم ترکیب می‌کردند که معمولاً در مخلوط‌کن نمی‌ریزند! مانند تلفن‌های همراه، توپ‌های گلف، خرده چوب‌ها و ... که حتی از نظر ببینندگان هم برای مخلوط کردن اشیا جدید استفاده می‌کردند. 4. گرافیک در پست های وبلاگ یا در پست های رسانه های اجتماعی خود، ممکن است بخواهید تصاویر گرافیکی مثل اینفوگرافیک، عکس، GIF، میم، تصاویر یا اسکرین شات استفاده کنید که معمولا برای این نوع تولید محتوا به یک طراح گرافیک یا ابزار طراحی نیاز دارید تا به شما در انجام کار کمک کند. پست‌های مبتنی بر عکس و تصویر، انواع محتوایی هستند که کسب‌وکارها بیشتر از آن برای افزایش تعامل مخاطبان استفاده می‌کنند. برای تولید محتوای بصری خود باید به موضوعات زیر توجه کنید: موضوع مناسب را برای نشان دادن ایده خود انتخاب کنید به ترکیب تصویرتان فکر کنید (به مقاله ترکیب بندی مراجعه کنید) از کنتراست و رنگ استفاده کنید تصویر را ساده نگه دارید داستان سرایی تصویری محتوای بصری برای داستان سرایی عالی است. همانطور که شروع به تجربه داستان گویی می کنید، به یاد داشته باشید که این داستان در غالب عکس بیان می‌شود. سعی کنید از تنظیمات، لباس، نور و حرکت برای تأکید بر اکشن و درام هر صحنه در تصاویر خود استفاده کنید. محتوای ایجاد شده توسط کاربران طرفداران محصولات شما اغلب به دنبال راه هایی برای مشارکت هستند و هیچ چیزی مانند محتوای تولید شده توسط آن‌ها نیست که به دنبال کنندگان شما نشان دهد که به نظرات آنها اهمیت می‌دهید. برای اینکه کاربران خود را وادار به ایجاد و به اشتراک گذاری محتوا برای برندتان کنید، از آنها دعوت کنید تا در هشتگ یا مسابقه سفارشی در رسانه های اجتماعی شما شرکت کنند. ایمیل همچنین یک کانال عالی برای جمع آوری عکس ها، نقل قول‌ها و داستان های مشتریان شما است. گفتنی است از محتوای کاربران بدون اجازه استفاده نکنید؛ هیچ چیز مانند استفاده از تصاویر بدون رضایت مشتری نمی تواند به رابطه شما با مشتری آسیب برساند! اینفوگرافیک شواهدی وجود دارد که تجسم داده ها می تواند خطاها را کاهش دهد و یادگیری و حفظ را تا 80 درصد بهبود بخشد. اگر می‌خواهید استراتژی تولید محتوای شما شامل اینفوگرافیک باشد، بهترین روش‌ها را در نظر داشته باشید: داده های مناسب را برای مخاطبان هدف خود انتخاب کنید نمودار  مناسب برای داده های خود را انتخاب کنید درباره داده‌ها تحقیق کنید یک داستان تصویری ساده را روایت کنید داده های زیادی اضافه نکنید نکات اصلی خود را برای خواندن و به خاطر سپردن آسان کنید به پشت صحنه بروید به اشتراک گذاشتن اسرار صنعت و محصولات برای مخاطبان شما هیجان انگیز و جالب و روشی جالب برای به اشتراک گذاشتن اطلاعات در مورد نحوه ساخت، بسته بندی و به روز رسانی محصولات است. برای ایجاد تصاویری که مخاطبان را به پشت صحنه می برد، با یک برنامه شروع کنید. چه در حال اشتراک‌گذاری عکس‌هایی از یک گشت و گذار در مرکز تولید خود باشید یا یک روز  معمولی در کسب و کارتان دارید آن را در رسانه‌های اجتماعی ثبت کنید. به نور، ترکیب بندی و جزئیات کوچک فکر کنید. شما نمی‌خواهید یک محصول عالی که توسط یک سطل زباله کثیف بزرگ یا یک علامت هشدار در پس‌زمینه خراب شده باشد را به اشتراک بگذارید چون به مخاطب حس بی‌ارزشی می‌دهد. 5. پیشنهادات محتوا نوع دیگر محتوا، پیشنهادات محتوا است. اینها قالب ها، کاغذهای سفید، کاربرگ ها یا کتاب های الکترونیکی هستند که بازدیدکنندگان شما می توانند دانلود کنند. برای دسترسی به این نوع محتوا مخاطبان شما باید فرمی را پر کنند و ایمیل خود را برای دسترسی به آن ارائه کنند. کتابهای الکترونیکی یا وایت پیپر ایجاد محتوای نوشتاری طولانی جایی است که بسیاری از کسب‌وکارها برای پیشنهادات محتوا شروع می‌کنند. کتاب‌های الکترونیکی و کاغذهای سفید می‌توانند به خوانندگان شما درک عمیق‌تری از یک موضوع بدهند و به آنها در حل یک مشکل فوری کمک کنند. کتاب‌های الکترونیکی می‌توانند پروژه‌های فشرده باشند، می‌توانید از محتوای موجود، مانند وبلاگ‌ها، برای ساخت کتاب‌های الکترونیکی خود نیز استفاده کنید. تحقیق داده‌ها، بسیاری از کسب‌وکارها را هدایت می‌کنند اما هر کسب‌وکاری زمان یا منابع لازم برای جمع‌آوری داده‌های مورد نیاز خود را ندارد. شما می توانید از دانش و شبکه خود برای گردآوری تحقیقاتی که بازدیدکنندگان شما دارند، استفاده کنید. برای ایجاد تحقیقات با کیفیت بالا به موارد زیر نیاز دارید: اهداف تحقیق فرآیندی برای نمونه گیری و تجزیه و تحلیل داده ها سوالات فرآیندی برای مدیریت پروژه فهمیدن این که برای تکمیل تحقیق به چه مقدار زمان و چه منابعی نیاز دارید، بسیار مهم است. یک الگوی تحقیقات بازاری می‌تواند سازماندهی و جمع آوری تحقیقات را برای شما آسان تر کند. ابزارها و قالب ها یک پیشنهاد محتوای عالی به مخاطبان شما کمک می‌کند تا سریع‌تر از آن‌چه که فکر کنند، مشکل را برایشان حل کند. این باعث می شود ابزارهایی مانند ماشین حساب، فایل های سوایپ و چک لیست ها ارزشمند باشند؛ این بدان معنی است که قالب های شما می تواند برای طرفداران شما هم اکنون و هم بعدا مفید باشد. اگر شخصی به طور مرتب از یکی از الگوهای شما استفاده کند، به احتمال زیاد به شخص دیگری در مورد آن اطلاع خواهد داد. این باعث می شود که محتوا راه بسیار خوبی برای افزایش فالوورهای شما شود و تبلیغات دهان به دهان یکی از قابل اعتمادترین منابع برای مصرف کنندگان است. در حالی که برخی از الگوها و ابزارها نیاز به کدنویسی پیشرفته یا دانش فنی دارند، اما کنار هم قرار دادن اکثر آنها ساده است. شما به راحتی می توانید با ابزارهایی مانند Microsoft Excel یا Google Docs یک الگو ایجاد کنید، ابزارهایی که اکثر مردم هر روز از آن استفاده می کنند. امیدواریم که مطالب این مقاله به شما در تولید محتوای کسب و کارتان کمک کند، فقط فراموش نکنید که در هر مرحله خلاقیت و کیفیت حرف اول را می‌زند چرا که تنها سلاح مبارزه در بازار انبوه امروز هستند!

تولید محتوا همان چیزی است که در پشت صحنه اتفاق می افتد.  ایجاد محتوا به افراد کمک می کند تا کسب و کار، نام تجاری و محصولات شما را کشف کنند تا بتوانید  مشتریان بالقوه را جذب کنید،بازدیدکنندگان جدیدی را به سایت یا پیج شما می آورد و در نهایت برای شرکت شما  ایجاددرآمد می کند. به عبارت دیگر، اگر  در دنیای امروز تولید محتوا نمی‌کنید، در رقابت عقب می‌مانید. چرا تولید محتوا مهم است؟ تولید محتوا بهترین روش بازاریابی ورودی است. وقتی محتوا تولید می کنید، اطلاعات رایگان و مفیدی را به مخاطبان خود ارائه می دهید، مشتریان بالقوه را به وب سایت خود جذب می کنید و مشتریان فعلی را از طریق تعامل با کیفیت حفظ می‌کنید. تقریباً 40 درصد از بازاریابان می گویند بازاریابی محتوا بخشی ضروری از استراتژی بازاریابی آنها است. 81 درصد می گویند که شرکت آنها محتوا را به عنوان یک استراتژی تجاری می‌بیند. بازاریابان B2B داده‌هایی دارند که می‌گوید بازاریابی محتوا ابزاری موفق برای کشف مخاطبین جدید (۶۰ درصد)، درآمدزایی (۵۱ درصد) و ایجاد مخاطبین مشترک (۴۷ درصد) است. محتوا، برابر با رشد کسب و کار است. بنابراین، بیایید با انواع محتوایی که می توانید ایجاد کنید شروع کنیم: ایده‌های تولید محتوا 1. وبلاگ ها یکی از انواع تولید محتوا پست های وبلاگ است(مثلا چیزی که الان دارید در سایت ما مطالعه می‌کنید نوعی وبلاگ است). وبلاگ‌ها می توانند از طریق کلام مکتوب به مخاطبان شما آموزش دهند،  آن‌ها را سرگرم کنند و بهشان الهام بخشند. زمانی که شخصی در گوگل درخواستی را تایپ می کند، پست هایی که ظاهر می شوند معمولاً پست‌های وبلاگ هستند. 56 درصد از بازاریابان می گویند که وبلاگ نویسی موثرترین استراتژی محتوایی آنهاست. اما تمرکز  کردن و شروع نوشتن ممکن است سخت باشد که در ادامه ایده‌هایی برای نوشتن به شما ارائه می‌دهیم. به یک سوال پاسخ دهید اگر مطمئن نیستید که ابتدا به کدام سوال پاسخ دهید، با سوالات مبتدیان در رابطه با کسب و کار خود شروع کنید که می توانید از آن برای ادامه رشد وبلاگ خود استفاده کنید؛ حتی سوالات مربوط به تجربه اخیر شما می تواند به شخص دیگری در صنعت شما کمک کند. پس از اینکه سؤالات مهم در کسب و کار خود را پیدا کردید، یک پاسخ کامل  و با جزئیات بنویسید؛ مردم اغلب از پرسیدن سوال خجالت می‌کشند چرا که ممکن است فکر کنند سوالات آن‌ها احمقانه به نظر برسد. پیش بینی و پاسخ به سوالات آنها می تواند به شما در جلب اعتماد افراد کمک کند و همچنین نتایج موتور جستجوی شما را بهبود بخشد. مقایسه راه حل‌های یک مشکل راه دیگری که می توانید به خوانندگان خود خدمت کنید، کمک به آنها در تصمیم گیری است. درست است که پاسخ‌های آنلاین وجود دارد، اما گاهی اوقات ممکن است پاسخ‌های زیادی وجود دارشته باشد و مخاطب در حل مشکل خود گیج شود. اگر در زمینه کاری خود متخصص هستید، می‌توانید نظر تخصصی خود را به اشتراک بگذارید و به خریدارانی که می‌خواهند آگاهانه خرید کنند ، کمک کنید. می‌توانید محصولات مختلف را باهم مقایسه کنید ولی باید به این نکته توجه کنید که محصولاتی را که مقایسه می‌کنید  در یک دسته باشند؛ به عنوان مثال، نمی‌توانید یک ابزار مدیریت پروژه را با نرم افزار بازاریابی ایمیل مقایسه کنید. هنگامی که در حال نوشتن وبلاگ‌های مقایسه‌ای و مقایسه برای یک محصول یا خدمات هستید، تا جایی که می توانید باز و شفاف باشید. تمام نکات مثبت و منفی احتمالی را که می‌توانید به آنها فکر کنید فهرست کنید، سپس جزئیات را بررسی کنید. آموزش برخی از محبوب ترین وبلاگ ها آموزشی هستند. اگر می‌خواهید از وبلاگ خود به عنوان یک ابزار آموزشی استفاده کنید، موضوعی را انتخاب می کنید، که بهتر است از موضوعات محبوب استفاده کنید. به جای پوشش دادن یک موضوع گسترده، یک موضوع خاص را انتخاب کنید که ممکن است افراد در صنعت شما درباره آن سؤال کنند. به عنوان مثال، به جای نوشتن در مورد اصول طراحی وب سایت که یک موضوع کلی است، در مورد نحوه طراحی صفحه اصلی برای یک نمایندگی خودرو بنویسید. همانطور که شروع به نوشتن وبلاگ‌های آموزشی  می‌کنید، چند نکته وجود دارد که باید به خاطر بسپارید: از جملات و پاراگراف های کوتاه استفاده کنید و یک ساختار واضح ایجاد کنید؛ این کار باعث می‌شود تا مخاطبان دستورالعمل‌های شما را آسان‌تر دنبال کنند. در صورت امکان از اصطلاحات فنی پرهیز کنید و از مثال‌های قابل درک استفاده کنید. به خاطر داشته باشید که پیروی از دستورالعمل‌های شما برای یک مبتدی باید آسان باشد، بنابراین مراحل را نادیده نگیرید و میانبر پیشنهاد نکنید. این نکات باید به خوانندگان شما کمک کند تا چیزی یاد بگیرند، پس این هدف مهم را در نوشته‌های خود فراموش نکنید. مطالب روزانه، ماهانه یا هفتگی نوشتن پست‌های دنباله‌دار می تواند برای خوانندگان شما مفید باشد و به رشد وبلاگ شما کمک کند. می‌توانید انتخاب کنید که این مجموعه هر روز یا در یک روز مشخص هر هفته یا ماه منتشر شود. به عنوان مثال، اگر وبلاگی در مورد رسانه‌های اجتماعی دارید، می‌توانید یک مجموعه وبلاگ در مورد پست‌های اینستاگرام، پادکست، کتاب الکترونیکی یا تولید ویدیو بنویسید. این استراتژی بررسی کامل یک موضوع خاص را ساده می‌کندو برای ایجاد پیوند بین شما و مخاطبان‌تان مفید است. آزمون ها و نظرسنجی ها نظرسنجی های وبلاگ یک راه عالی برای جمع آوری بازخورد از مخاطبان شما است و به ترافیک وب سایت کمک می‌کند. پاسخ‌های آزمون‌ها و نظرسنجی‌ها به شما در موارد زیر کمک می‌کند: انواع محتوای مورد علاقه مخاطبان خود را بیابید انتخاب کنید کدام محصولات را تبلیغ کنید و بفروشید دنبال کننده های رسانه های اجتماعی خود را افزایش دهید مشکلات مشتری را پیش بینی کنید برای یک مسابقه یا نظرسنجی موثر، قبل از شروع اهداف خود را مشخص کنید؛ کوتاه نگه داشتن آزمون‌ها  را نیز فراموش نکنید که تعامل را ساده‌تر می‌کند. محتوای انتخاب شده برای مخاطبان هدف در حالی که وبلاگ شما می تواند تقریباً برای هر کسی جذاب باشد، هدف شما این است که با شخصیت های خریدار ایده‌آل خود ارتباط برقرار کنید. محتوای انتخاب شده باعث می‌شود مهم ترین مخاطبان شما احساس اهمیت کنند. این  محتوا می‌تواند به شما کمک کند تا گروهی از مخاطبانی داشته باشید که محتوای شما را به اشتراک می‌گذارند و دیگران را تشویق به خرید محصولات شما می‌کنند. با در نظر گرفتن این موضوع، محتوایی ایجاد کنید که مخصوص این مخاطبان باشد؛ مثلاً  اگر شما  صندل می فروشید, می‌توانید برای افرادی که در تمام طول سال صندل می‌پوشند و افرادی که فقط در زمان های خاصی از سال صندل می‌پوشند، محتوای متفاوتی بنویسید. برای تنظیم محتوای به خصوص ، ابتدا بازار رقیبان را بررسی کنید مخابان هدف خود را آنالیز کنید و  در مرحله بعد، دسته‌ای از محتوا ایجاد کنید که فقط برای خریدار ان خاص باشد؛ این محتوا نباید فقط به مخاطبان هدف اطلاعات ارائه دهد بلکه باید باعث شود آنها احساس کنند که بخشی از یک گروه انحصاری هستند. 2. پادکست پادکست ها مانند گوش دادن به رادیو هستند. اما در دنیای امروز مخاطبان بیش‌تری دارند. هر کسی می‌تواند پادکست بسازد و پخش کند، چیزی که باید شما را متمایز کند این است که بتوانید موضوعات خاص و پرمخاطب را انتخاب کنید. برای یافتن ایده‌ برای ایجاد محتوای پادکست این مقاله را دنبال کنید! ایده های ایجاد محتوا برای پادکست به طور کلی، یک پادکست عالی بر روی یک ایده عالی متمرکز می‌شود و سپس آن موضوع را گسترش می‌دهد. موضوعاتی که این روزها در بین مخاطبان محبوب هستند پادکست های داستان و پادکست های آموزشی هستند. اگر اولین پادکست خود راتولید می‌کنید، حتماً با یک برنامه منظم پست بگذاریدو برای هر قسمت از ساختار یکسانی پیروی کنید. رهبری فکری به یاد داشته باشید که مخاطبان شما به دلایل مختلف به پادکست شما گوش می‌دهند و اغلب از طیف گسترده‌ای از مردم با سن، شغل و تحصیلات متفاوت هستند. بنابراین، بینش‌هایی را برای طیف وسیعی از شنوندگان ارائه دهید و توصیه هایی را به اشتراک بگذارید که فکر می کنید شنوندگان شما می توانند در زندگی یا کسب و کارشان به کار گیرند. در واقع این نوع محتوای پادکست بر تجربه حرفه‌ای شما متمرکز است. مصاحبه اگر می‌خواهید مصاحبه‌ اینفلوئنسرها و افراد به نام در حوزه کسب و کارتان را به پادکست خود اضافه کنید، اولین قدم پیدا کردن کسی است که می‌خواهید با او مصاحبه کنید؛ فقط سراغ نام های بزرگ نروید، در عوض، مهمان‌های جالبی را انتخاب کنید که می‌توانند به شنوندگان شما ارزشی بیافزایند. پیش از انجام مصاحبه حتما در مورد مهمانان خود تحقیق کنید و سوالات اساسی را آماده کنید که بتوانید در طول مصاحبه بپرسید. درباره ترند‌های روز بحث کنید ترند‌ها محتوای عالی برای پادکست هستند. چه در حال بحث در مورد یک ترند بلندمدت یا آخرین ترند روز هستید، یک راه هوشمند برای نشان دادن ارتباط محصولات شما با چیزهای جدید است. در حالی که بسیاری از مردم به پادکست‌های خبری روزانه یا هفتگی گوش می‌دهند، اما برخی از پادکست‌ها می‌توانند تا سال‌ها گوش داده شوند و مطالب آن‌ها تکراری نشوند؛ این بدان معنی است که شما می‌توانید بین ترندها  و موضوعات بزرگتر ارتباط موثر برقرار کنید! این استراتژی آنچه را که می‌تواند یک ترند زودگذر باشد، به موضوعی با قدرت ماندگاری بیشتر تبدیل کند. مسابقات و هدایا مسابقات پادکستی بسیار برای مخاطبان سرگرم کننده هستند و در عین حال به شما فرصتی می‌دهد تا مخاطبان بالقوه خود را افزایش دهید. یکی از راه‌های مسابقه پادکستی، پست کردن در رسانه‌های اجتماعی درباره جایزه این مسابقات است که در آن شنونده می‌تواند برای حضور در پادکست تماس بگیرد و شما از این طریق می‌توانید پل ارتبطی مستقیم بین خودتان و مخاطبانتان ایجاد کنید. اگر قصد دراید تا به مخطبانتان جایزه دهید، مطمئن شوید که برای مخاطبان منحصر به فرد شما یک جایزه خاص، ارزشمند و کاربردی است. در مقاله بعدی درباره دیگر محتوهای رسانه‌ای می‌گوییم پس فراموش نکنید که آن را دنبال کنید!

تعیین منابع و اهداف منابع شما در تعیین استراتژی می‌تواند کتاب کار بازاریابی محتوا، دوره استراتژی محتوا و نوشتن اهداف بلند مدت و یا کوتاه مدتتان بر روی کاغذ باشد.نمونه ای از هدف شما می‌تواند افزایش ترافیک ارگانیک به وبلاگ تا 25 درصد در سه ماهه آینده باشد. پس از تعیین آن، هر قطعه از محتوایی که ایجاد می کنید باید با هدف شما همسو باشد و به نتیجه دلخواه شما کمک کند؛ در مجموع، با اهداف خود شروع کنید، سپس محتوای خود را ایجاد کنید. توجه به مخاطب هدف ساختن یک استراتژی محتوا فراتر از در نظر گرفتن نوع محتوایی است که می خواهید ایجاد کنید. ابتدا باید بدانید که با چه کسی صحبت می کنید، چگونه می خواهید با آنها صحبت کنید و کجا آن‌ها را پیدا کنید. کلید ایجاد محتوای موفق این است که هر خواننده احساس کند مستقیماً با آنها صحبت می کنید. تنها راه برای انجام این کار این است که باید مخاطبان خود را مانند یک دوست قدیمی بشناسید؛ شما باید از موانع، رنج‌ها، چالش‌ها و ترس‌هایشان آگاه باشید. هم‌چنین شما باید بهترین نتیجه ممکن، راه حل‌ها و بزرگترین تخیلات آنها را درک کنید. همیشه به یاد داشته باشید که شما در حال بازاریابی برای افرادی هستید که می خواهند با شما ارتباط مستقیم داشته باشند، اما نمی‌توانید با تک به تک مخاطبان خود ارتباط برقرار کنید ولی راه حل چیست؟!   یک شخصیت خریدار ایجاد کنید. همان طور که در مقالات پیشین گفتیم شخصیت خریدار شما شخصی است که می خواهید با محتوای خود به او دسترسی پیدا کنید. این شخصیت نیمه تخیلی به عنوان نماینده مخاطب هدف شما عمل می کند. ایجاد شخصیت خریدار نیازمند کمی تحقیق، حدس و گمان و اصلاح است. اما نتیجه نهایی یک تصویر واضح از شخصی است که می‌خواهید برای او بازاریابی کنید و کسی است محتوای شما را دنبال می‌کند. می‌توانید از سایت زیر برای درست کردن شخصیت خریدارتان استفاده کنید. www.hubspot.com/make-my-persona توجه به مراحل تجربه خریدار اگر تا به حال سردرد داشته اید، اولین کاری که احتمالاً انجام داده اید این بوده است که علت آن را کشف کنید. شاید شما دچار کم آبی یا کمبود کافئین شده اید، یا شاید بیمار بوده اید. بعد از اینکه مشکل را تشخیص دادید، به سراغ راه‌حل‌ها رفتید - کمی آب بنوشید، یک اسپرسو بخورید یا دارو مصرف کنید. در نهایت، بین راه حل ها تصمیم می‌گیرید: آب معدنی یا آب لوله کشی؟قهوه دمی یا قهوه فوری؟ استامینافن یا ژلوفن؟ این نمایشی از مراحل تجربه خریدار است. هر یک از مشتریان بالقوه شما مسیری را برای رسیدن به یک راه حل دنبال می‌کنند - این مسیر شامل مراحل آگاهی، بررسی و تصمیم گیری است. اما هر یک از مشتریان بالقوه شما در بخش متفاوتی از آن مرحله هستند، بنابراین مهم است که از محتوای خود برای جذابیت در هر مرحله استفاده کنید. با ایجاد محتوا برای هر مرحله به خریدار اطمینان می‌دهید که هیچ بازدیدکننده‌ای دچار مشکل نمی‌شود و هر فردی که به سایت شما می‌آید احساس می‌کند اطلاعات مرتبط و مفیدی را دریافت می‌کند. یک بازدیدکننده جدید در مرحله آگاهی، دموی محصول شما را نمی‌خواهد، اما یک چک لیست سریع یا پست وبلاگ به آنها کمک می کند که مشکل خود را بهتر درک کنند. یک مشتری در مرحله تصمیم گیری نیازی به دانستن همه راه حل های ممکن ندارد، آنها به مشاوره یا نسخه نمایشی نیاز دارند که به آنها نشان دهد محصول شما راه حل مناسبی است. ممیزی محتوا ممیزی محتوا صرفاً فهرستی از کارهایی است که قبلاً انجام داده‌اید، سپس آن را سازماندهی می‌کنید تا با برنامه محتوای جدید شما مطابقت داشته باشد. این فرآیند ممکن است شامل بازنویسی باشد، یا می‌تواند جاهای خالی داشته باشد که باید متناسب با اهداف شما با محتوا پر شود. در اینجا نحوه انجام ممیزی محتوا آورده شده است: 1.همه مطالب خود را در یک صفحه جمع آوری کنید. 2.ستون هایی برای کلمات کلیدی هدف، شخصیت خریدار، مراحل تجربه خریدار، قالب و موضوع اصلی ایجاد کنید، سپس آنها را با محتوا  مناسب پر کنید. 3.ستون‌ها را با معیارهای کلیدی خود پر کنید، مانند بازدید از صفحه، اشتراک‌گذاری، تعامل و غیره. 4.در نهایت، هر پست را (با استفاده از نکات کلیدی) بر اساس آنهایی که خوب هستند، آن‌هایی که نیاز به بهبود دارند یا آن‌‌هایی که باید با پست دیگری ادغام شوند، دسته بندی کنید. در حالی که ممیزی محتوا ممکن است خسته کننده به نظر برسد، اما باعث می‌شود دید کلی به محتوای کار خود پیدا کنید و رو به جلو حرکت کنید. قالب مناسب شخصیت خریدار را که به خاطر دارید؟ شما در حال تولید محتوا برای آنها هستید. این بدان معناست که شما باید محتوا را در قالبی ساده تولید کنید که به آسانی در دسترس مخاطبین قرار گیرد. قالبی که انتخاب می‌کنید ممکن است یک پست وبلاگ، ویدیو، اسلاید، گرافیک، کتاب الکترونیکی، پادکست یا هر چیزی که ذهن خلاق شما می‌تواند تصور کند باشد. همچنین، لازم نیست برای هر محتوایی که ایجاد می کنید به یک قالب بچسبید، اما شما باید بتوانید محتوا را  -در هر قالبی که باشد- با یک ریتم ثابت ایجاد کنید؛ منظور این است که هر محتوایی که تولید می‌کنید باید در تولید آن پیوستگی داشته باشید. انتخاب تولیدکنندگان محتوای توانمند در این مرحله، شما آماده شروع تولید محتوا هستید، اما ابتدا باید تیمی از تولیدکنندگان محتوا بسازید. برای شروع، نوع محتوایی را که می خواهید ایجاد کنید و فرد تولید کننده محتوا را دسته بندی کنید. در زیر یک لیست نمونه آورده شده است: وبلاگ ها - نویسنده پست های رسانه های اجتماعی – استراتژیست رسانه های اجتماعی پادکست - میزبان/تهیه کننده پادکست گرافیک - طراح گرافیک وبینارها – کارشناسان (تولیدکننده پیشنهاد محتوا) ویدئوها - فیلمبردار/ تدوینگر همانطور که می بینید، انواع مختلفی از تولیدکنندگان محتوا وجود دارد که باید آنها را استخدام کنید تا محتوای باکیفیتی تولید کنید که مخاطبان شما را از بیننده به مشتری تبدیل کند. در بسیاری از سازمان ها، یک نفر مسئول بسیاری از این محتواها است و آن یک استراتژیست بازاریابی محتوا است. در حالی که داشتن یک استراتژیست بازاریابی محتوا ممکن است منطقی باشد، اما نمی‌توان انتظار داشت که یک نفر بتواند تمام محتواها را تولید کند! بهترین راه برای ایجاد محتوا، همکاری با فریلنسرها، استفاده از اینفلوئنسر مارکتینگ برای افزایش دسترسی مخاطبان و استخدام یک استراتژیست محتوا (یا ترجیحاً چندین نفر) است که به شما در سازماندهی تولید محتوا کمک کند. هدفمند کردن محتوای تولید شده اگر کسی محتوای شما را نبیند، ایجاد این همه محتوای عالی چه فایده ای دارد؟ تبلیغ محتوا بسته به رسانه متفاوت است و قوانین خاصی برای هر کدام وجود دارد. استراتژیست محتوای شما باید جواب سوال‌های زیر را پیدا کند:  مخاطبان وقت خود را در چه پلتفرمی می‌گذرانند؟ چه زمانی از روز از یک پلت فرم خاص استفاده می‌کنند؟ هر چند وقت یکبار می‌خواهند محتوای شما را ببینند؟ آنها دوست دارند محتوا را چگونه در اختیار داشته باشند؟ چه موضوعی در ایمیل آنها را وادار به کلیک کردن می کند؟ با پاسخ به این سوال‌ها شما می‌توانید محتوای هدف‌مندتر و بازدید بیش‌تری داشته باشید. رسانه های اجتماعی در حالی که رسانه های اجتماعی ابزاری برای ایجاد ارتباط هستند، می توان از آن برای تبلیغ محتوا استفاده کرد. همه چیز در مورد یافتن تعادل مناسب بین تبلیغ، به اشتراک گذاری اطلاعات مفید و سرگرمی است. فیس بوک، توییتر، اینستاگرام، یوتیوب و اسنپ چت همگی رسانه های عالی برای ایجاد و اشتراک گذاری محتوای مرتبط هستند. نکته کلیدی این است که محتوا را به گونه ای تغییر دهید که مناسب پلتفرم باشد. محتوای رسانه های اجتماعی ایجاد محتوا برای رسانه های اجتماعی یک هنر است. اما ارزش وقت شما را دارد زیرا 3.96 میلیارد کاربر در سراسر جهان در پلتفرم های رسانه های اجتماعی وجود دارد. بعلاوه، کسی که شما را در رسانه های اجتماعی دنبال می کند به‌خاطر این است که شما را دوست دارد و به آنچه می‌خواهید ارئه دهید علاقه مند است. بنابراین، شما مخاطبان مشتاقی دارید که آماده تعامل با محتوای شما هستند. 1. فیس بوک از فیس بوک بیش‌تر می‌توان برای ارتباط با افرادی که خارج از کشور زندگی می‌کنند استفاده کرد. وقتی صحبت از اشتراک‌گذاری محتوا می‌شود، سوالات و ویدیوها بیشترین تعامل را دارند. 2. اینستاگرام اینستاگرام بهترین گزینه برای به اشتراک گذاری تصاویر با کیفیت بالا و ویدیوهای کوتاه با شرح مختصر است. هشتگ ها تا زمانی که به حساب کاربری و کسب و کار شما مرتبط باشند، روی این پلتفرم به خوبی کار می کنند. استوری اینستاگرام روش جدیدی را برای تعامل با فالوورهای شما معرفی کرده است، از نظرسنجی های سریع گرفته تا سوالات و ویدئوهای کوتاه 15 ثانیه‌ای. 3. یوتیوب یوتیوب 1.3 میلیارد کاربر دارد و همچنان در حال افزایش است. کاربران برای تماشای محتوایی از ویدئوهای DIY گرفته تا تقلید، به این پلتفرم مراجعه می‌کنند. برخی از موفق‌ترین محتواها در این پلتفرم، راهنماهای نحوه کار، وبلاگ‌ها، بررسی محصول و ویدیوهای آموزشی هستند. 4. TikTok TikTok به یکی از محبوب ترین پلتفرم های رسانه های اجتماعی در زمان ما تبدیل شده است. بیشتر برای ویدیوهای سرگرم کننده و کوتاه شناخته شده است. می توان از آن برای تعامل با مخاطبان و ایجاد چالش‌ها که مخاطبینتان در آن شرکت کنند، استفاده کرد. 5. توییتر بهترین روش‌های توییتر شامل پیام‌های کوتاه، تصاویر پشتیبانی، هشتگ‌های مرتبط و ریتوییت‌ها است. و البته، پاسخ‌ها برای جلب نظر مخاطبان شما بسیار مفید است. بازاریابی ایمیلی ایمیل یکی از بهترین راه ها برای دستیابی به مخاطبان به هر دلیلی به خصوص برای تبلیغ محتوا است. دلیل آن این است که کسی که در لیست ایمیل شما را دارد، انتخاب کرده است که محتوای شما را دریافت کند. می‌توانید با ارسال محتوای مرتبط به فهرست‌های تقسیم‌بندی شده، نرخ خود را بهبود ببخشید، به این معنی که آن‌ها مشتاق خواندن همه چیزهایی هستند که شما از طریق ایمیل برایشان ارسال می‌کنید. تبلیغات پولی پرداخت به ازای کلیک (PPC) به شما کمک می کند تا محتوای خود را از طریق تبلیغات هدفمند و پولی در مقابل مخاطبان جدید قرار دهید. این تبلیغات می توانند در رسانه های اجتماعی، موتورهای جستجو یا سایر وب سایت ها اجرا شوند. هنگامی که شخصیت خریدار خود را مشخص کردید، تبلیغات پولی می تواند بازدهی بسیار خوبی را به همراه داشته باشد.

همان طور که می‌دانید برنامه ریزی درست و عمل به آن معجزه پیشبرد هر کسب و کاری است!  در مقاله پیشین راجع به بازاریابی و اهمیت آن در کسب و کار گفتیم، در این مقاله قصد داریم که راه‌های برنامه ریزی پیش از شروع کار را بیان کنیم. استراتژی بازاریابی چیست؟ استراتژی بازاریابی به برنامه کلی یک کسب و کار برای دستیابی به مشتریان بالقوه و تبدیل آنها به مشتریان محصولات یا خدماتشان اشاره دارد. یک استراتژی بازاریابی شامل ارزش پیشنهادی شرکت، پیام‌های کلیدی برند، داده‌های جمعیت‌شناسی مشتری هدف و... است. برای موفقیت در دنیای بازاریابی پرشتاب و حفظ حس ارتباط با مخاطبان مهم است که همیشه اطلاعات خود را در این زمینه به روز نگه دارید؛ حقیقت این است که همگام شدن با روندهای بازاریابی می تواند یک شغل تمام وقت باشد! اهمیت مراحل استراتژی بازاریابی مشتری محور یک استراتژی بازاریابی قوی به مخاطبان هدف ختم می‌شود. اگر استراتژی  مورد استفاده شما به این هدف مهم نرسد، فقط هزینه، انرژی و زمان شما هدر رفته است. هفت مرحله کلیدی برای ایجاد یک استراتژی بازاریابی موفق وجود دارد که آن‌ها را در ادامه می‌بینیم: . 1برنامه بازاریابی بنویسید استراتژی بازاریابی شما نمای کلی از دلایلی را ارائه می دهد که چرا تیم بازاریابی شما به منابع خاصی نیاز دارد، اقدامات خاصی را انجام می دهد و اهداف خاصی را در طول سال دنبال می‌کند. الگوی مناسب می‌تواند به شما کمک کند تا برنامه بازاریابی‌ای بسازید که بودجه سالیانه ، مشکلاتی که سازمان بازاریابی شما باید با آنها مقابله کند و کانال‌های بازاریابی که برای اجرای طرح ها استفاده خواهید کرد را مشخص می‌کند. 2. شخصیت خریدار خود را تجسم کنید اگر نمی توانید در یک جمله تعریف کنید که مخاطب شما چه کسی است، اکنون فرصتی برای انجام آن است. شخصیت خریدار تصویری از مشتری ایده آل شماست. به عنوان مثال، اگر فروشگاه لباسی دارید که  لباس‌های آن طبق مد روز است، شخصیت خریدار شما می‌تواند نوجوانان و جوانان بین 20-30 باشد که یا مستقل هستند و یا می‌توانند از خانواده پول تو جیبی بگیرند. شخصیت های خریدار دارای اطلاعات جمعیت شناختی و روانشناختی مهمی هستند، از جمله سن، عنوان شغل، درآمد، مکان، علایق و چالش ها؛ در واقع شخصیت های خریدار باید هسته اصلی ساخت استراتژی شما باشند. شما مجبور نیستید شخصیت خریدار خود را با قلم و کاغذ بسازید. در واقع، HubSpot یک قالب رایگان ارائه می دهد که می توانید از آن برای ساختن شخصیت خود استفاده کنید (و واقعاً سرگرم کننده است). همچنین می‌توانید از پلتفرمی مانند Versium استفاده کنید که به شما کمک می‌کند مخاطبان هدف خود را از طریق داده‌ها و هوش مصنوعی شناسایی، درک کرده و به آنها دسترسی پیدا کنید. 3. اهداف خود را مشخص کنید اهداف استراتژی بازاریابی شما باید منعکس کننده اهداف تجاری شما باشد. به عنوان مثال، اگر یکی از اهداف تجاری شما این است که 300 نفر در کنفرانس سالانه شما در سه ماه شرکت کنند، هدف شما به عنوان یک بازاریاب باید در راستای افزایش ثبت نام آنلاین تا 10 درصد در پایان هر ماه باشد. اهداف بازاریابی ممکن است افزایش آگاهی از برند، بالا بردن کیفیت تولید و یا بالا بردن ارزش مشتری باشد. اهداف شما هر چه که هستند، آن‌ها را مشخص کنید و  ببینید که چگونه سازمان بازاریابی شما می تواند برای رسیدن به آنها در سال آینده تلاش کند. 4. ابزار مناسب را انتخاب کنید هنگامی که اهداف خود را مشخص کردید، مطمئن شوید که ابزار مناسبی برای سنجش موفقیت آن اهداف دارید. نرم‌افزارهای آنلاین مانند برنامه‌ریزی‌های رسانه‌های اجتماعی به شما تجزیه و تحلیل‌هایی می‌دهند تا به شما کمک کنند تا آنچه را که مخاطبان دوست دارند و یا دوست ندارند را پیگیری کنید.  در اینجا چند ابزار وجود دارد که می‌تواند به شما در پیگیری و اندازه گیری موفقیت اهداف بازاریابی خود کمک کند: HubSpot Marketing Hub، Trello، TrueNorth، Monday.com، SEMrush، Buzzsumo، Crazy Egg. 5. رسانه خود را مرور کنید ببینید که چه چیزی دارید که می‌تواند به شما در ایجاد استراتژی کمک کند. برای ساده‌سازی این فرآیند، به رسانه‌های خود در سه دسته فکر کنید: رسانه‌های پولی، مالکیتی و کسب شده. رسانه پولی به معنای هر کانالی است که برای جذب مخاطبان هدف خود پول خرج می کنید. این شامل کانال‌های آفلاین مانند تلویزیون، رادیو و بیلبورد یا کانال‌های آنلاین مانند رسانه‌های اجتماعی، موتورهای جستجو و وب‌سایت‌ها می‌شود. رسانه مالکیتی رسانه‌ای است که  تیم بازاریابی شما ایجاد می‌کند: تصاویر، فیلم ها، پادکست ها، کتاب‌های الکترونیکی، اینفوگرافیک‌ها و غیره. رسانه‌های کسب شده راه دیگری برای بیان محتوای تولید شده توسط کاربر است. اشتراک‌گذاری در رسانه‌های اجتماعی، توییت‌های مربوط به کسب‌وکار شما، و عکس‌های ارسال شده در اینستاگرام با ذکر نام تجاری شما، همگی نمونه‌هایی از رسانه‌های کسب‌شده هستند. مطالب خود را در هر نوع رسانه جمع آوری کنید و آنها را در یک مکان ادغام کنید تا دید روشنی از آنچه دارید داشته باشید و ببینید چگونه می‌توانید آنها را برای به حداکثر رساندن استراتژی خود ادغام کنید؛ اگر منابعی دارید که با اهداف شما مطابقت ندارد، آنها را حذف کنید. به عنوان مثال، اگر در حال حاضر وبلاگی دارید که محتوای هفتگی را در رسانه (رسانه های متعلق به خود) منتشر می‌کند، ممکن است در نظر داشته باشید که پست های وبلاگ خود را در توییتر (رسانه های پولی) تبلیغ کنید، که مشتریان می توانند آن را مجددا توییت کنند (رسانه کسب شده). در نهایت، این به شما کمک می کند تا یک استراتژی بازاریابی بهتر و جامع تر ایجاد کنید. 6. حسابرسی و برنامه ریزی کمپین های رسانه ای اکنون، شما باید تصمیم بگیرید که کدام محتوا به شما کمک می کند. در این مرحله باید بر اهداف رسانه‌ای و بازاریابی متعلق به خود تمرکز کنید و در نهایت یک برنامه تولید محتوا ایجاد کنید. این طرح باید شامل موضوعات، اهداف، قالب و کانال برای هر یک از محتواها باشد. 7. به نتیجه رساندن در این مرحله، تحقیقات و برنامه ریزی باید به شما کمک کند که بفهمید استراتژی شما چگونه  و توسط کدام تیم‌ها اجرا می‌شود. گام آخر این است که همه این برنامه‌ریزی‌ها را جمع کنید و به آن عمل کنید. هر کدام از مراحل برنامه‌ریزی خود را که انجام می‌دهید، شرح جزئیات را با نمودار بنویسید تا از انجام تمامی کارها مطمئن شوید؛ این جدول زمانی ساختاریافته باید پایه اصلی تلاش های بازاریابی استراتژیک شما باشد. در نهایت، ایجاد یک استراتژی بازاریابی کامل چیزی نیست که یک شبه اتفاق بیفتد. برای اطمینان از رسیدن به مخاطب ایده آل خود، در هر زمان و هر کجا  به زمان، کار سخت و فداکاری نیاز است. به برنامه خود پایبند باشید و گذشت زمان، تحقیقات و بازخورد مشتریان به شما کمک می‌کند تا استراتژی خود را اصلاح کنید.

هر آنچه که باید در مورد ارائه دهندگان خدمات ایمیل بدانید در دنیای مدرن شبکه‌های اجتماعی شاید به ظاهر نقش ایمیل کمی کمرنگ شده باشد؛ اما در ساده‌ترین مثال، برای ساخت حساب کاربری و یا پشتیبانی آن در تقریبا تمام رسانه‌های اجتماعی به ایمیل نیاز خواهید داشت. دلیل این موضوع امنیت فوق العاده بالای سرورهای ایمیل مخصوصا سرور جیمیل می‌باشد. حالا فرض کنید، سیستمی داشته باشید که موارد مهم و ضروری و حتی محرمانه را بتواند از طریق ایمیل به صورت خودکار به شما اطلاع دهد. در این مقاله سعی داریم درباره این سیستم صحبت کنیم و ارائه دهندگان آن را به شما معرفی کنیم. تحقیقات نشان داده است که برای فروش، حدوداً هشت تماس لازم است که این می تواند برای هر فروشنده‌ای دلهره‌آور باشد زیرا این پیگیری ها زمان و تلاش زیادی می‌برد. این یکی از دلایل بسیاری است که ایمیل مارکتینگ یک استراتژی کارآمد است.داشتن توانایی تماس از طریق ایمیل با مشتریان بالقوه یا مشتریان فعلی خود به روشی نسبتاً بدون مزاحم (به ویژه در مقایسه با تماس های تلفنی)، برای افزایش فروش، تعامل با مشتری و حفظ شما ضروری است. این ایمیل‌ها شما را در ذهن مشتریان نگه می‌دارند و باعث افزایش آگاهی درباره برند شما می‌شود؛ برای این کار باید از یک ارائه دهنده خدمات ایمیل (ESP) کمک بگیرید. ارائه دهندگان خدمات ایمیل ارائه‌دهنده خدمات ایمیل نرم‌افزاری است که به شما امکان می‌دهد کمپین‌های ایمیلی را به فهرستی از مشترکین ارسال کنید. مجموعه ای از ابزارها برای بازاریابی ایمیلی است که آدرس های ایمیل را ذخیره کرده و به آن‌ها ایمیل ارسال می‌کند. با این حال، بسته به نیاز شما، شرکت های ESP عملکردهای مختلفی را برای کمک به شما در دستیابی به اهداف خود ارائه می دهند. برخی از این موارد می تواند شامل موارد زیر باشد: ایمیل و اتوماسیون بازاریابی فرم های جذب ردیابی وب سایت تقسیم بندی مخاطب در حالی که تعداد زیادی گزینه برای انتخاب وجود دارد، قبل از اینکه بخواهید از یکی از آن‌ها استفاده کنید، باید در مورد ESP تحقیق کنید. به دنبال برنامه ای باشید که دارای ویژگی‌های زیر باشد: طراحی سازگار با موبایل: 85 درصد از کاربران می گویند که گوشی های هوشمند دستگاه اصلی آنها برای بررسی ایمیل است. این بدان معناست که اگر می خواهید مشتریان و مشتریان احتمالی شما بیشترین بهره را از تلاش‌های بازاریابی شما ببرند، هر ایمیلی که ارسال می کنید باید برای موبایل هم مناسب باشد. قالب‌های ایمیل: باید از قبل چندین قالب آماده برای انتخاب داشته باشید و در صورت نیاز به قالبی متفاوت، می‌‌توانید از یک طراح گرافیک بخواهید که برایتان قالب طراحی کند. ادغام با سیستم های دیگر: به احتمال زیاد در تعدادی از برنامه های نرم افزاری کار می کنید تا کار خود را تکمیل کنید. یک ESP باید با سیستم های CRM و CMS، برنامه های مدیریت پروژه و موارد دیگر یکپارچه شود. قابلیت‌های سری ایمیل: این برنامه‌های خودکار تضمین می‌کنند که مشترکین جدید با برند شما آشنا می‌شوند و می‌توانید کمپین‌های خودکار را بر اساس فعالیت‌هایی که کاربران شما در آن شرکت می‌کنند طراحی کنید. شرکت های ارائه دهنده ESP هنگامی که به دنبال ESP هستید، به یاد داشته باشید که قیمت و عملکرد متفاوت خواهد بود. تصمیم بگیرید که از ارائه دهنده خدمات ایمیل خود به چه چیزی نیاز دارید، سپس به دنبال سرویس مورد نیاز خود باشید. در اینجا لیستی از برخی از محبوب ترین ESP ها آورده شده است: ابزار میزبانی ایمیل HubSpot قیمت: رایگان ابزار رایگان میزبانی ایمیل HubSpot به شما امکان می‌دهد به سرعت ایمیل‌های شخصی‌سازی شده را به مخاطبین خود ارسال کنید که به زیبایی با رابط کشیدن و رها کردن آسان طراحی شده‌اند. Outlook قیمت: رایگان سرویس مایکروسافت Outlook ارائه دهنده خدمات ایمیل مبتنی بر مرورگر است که در Exchange Server , Exchange Online و Office 365 گنجانده شده است. این سرویس به شما کمک می‌ کند تا بتوانید به راحتی در هر جا به آن متصل شوید. این سرویس دارای یک تقویم داخلی است که به شما این امکان را می دهد تا جلسات یا رویدادها را برنامه‌ریزی و مدیریت کنید و  اطلاعات مربوط به مخاطب را مشاهده کنید . اوت لوک یک راه آسان برای پیدا کردن افراد ، پیام ها و اسناد در ایمیل فراهم می کند. AOL Mail قیمت: رایگان AOL Mail یک سرویس ایمیل مبتنی بر وب است که توسط بخش ارتباطات Verizon AOLارائه می ‌شود. این نرم افزار دارای یک رابط کاربری و برنامه تلفن همراه برای دسترسی به صندوق ورودی بدون هیچ گونه مزاحمت می‌باشد. این سرویس به شما کمک می‌کند تا تقویم خود را مدیریت کنید. همچنین این امکان را برای شما ایجاد می کند تا نمای لیست را از ایمیل ها تنظیم کنید . شما با استفاده از این سرویس می توانید ایمیل های خود را به روشی بهتر سازماندهی کنید . AOL همچنین دارای پنل سفارشی است که می توانید توسط آن روی کار خود تمرکز کنید. Mailchimp قیمت: تا 2000 مخاطب رایگان از آن به بعد پولی، که از 11 دلار در ماه شروع می شود نسخه شروع رایگان Mailchimp دارای عملکرد اساسی است که به شما امکان می دهد تا حداکثر برای 2000 مخاطب ایمیل های سفارشی ارسال کنید. برای گزینه‌های پیشرفته‌تر مانند قالب‌های ایمیل و یا بخش‌بندی پیشرفته، باید به یک طرح پیشرفته‌تر ارتقا دهید. Constant Contact قیمت: طرح اصلی از 9.99 دلار در ماه شروع می شود. طرح پلاس از 45 دلار در ماه شروع می شود Constant Contact سرویس ایمیل را برای مشاغل کوچکی که به دنبال رشد لیست خود هستند ارائه می دهد. علاوه بر عملکرد ایمیل، Constant Contact با تبلیغات رسانه های اجتماعی یکپارچه می شود تا رویکردی جامع برای دستیابی به مخاطبان شما داشته باشد. ActiveCampaign قیمت: طرح Lite از 9 دلار در ماه شروع می شود. طرح پلاس از 49 دلار در ماه شروع می شود. طرح حرفه ای از 149 دلار در ماه شروع می شود ActiveCampaign یک ارائه دهنده خدمات ایمیل است که بر حفظ مشتری متمرکز است. این پلتفرم ویژگی هایی را به طور خاص برای مشاغل تجارت الکترونیک، B2B و B2C ارائه می دهد. Campaign Monitor قیمت: طرح اولیه از 9 دلار در ماه شروع می شود. طرح نامحدود از 29 دلار در ماه شروع می شود. طرح برتر از 129 دلار در ماه شروع می شود برای کسانی که به دنبال برنامه هایی با قالب گسترده هستند، Campaign Monitor می تواند یک پلت فرم عالی برای شروع باشد. سازنده قالب این پلتفرم ایجاد ایمیل های سفارشی با نام تجاری را سریع و آسان می کند. ConvertKit قیمت: رایگان برای حداکثر 300 مشترک با طرح های پولی که از 9 دلار در ماه شروع می شود ConvertKit یک پلت فرم محبوب برای سازندگان محتوا و صاحبان مشاغل کوچک است. علاوه بر خدمات ایمیل، ConvertKit با اکثر سازندگان وب سایت و CRM های محبوب ادغام می شود و کاملاً قابل تنظیم است. Sendinblue قیمت: رایگان، با برنامه های پولی که از 25 دلار در ماه شروع می شود ابزارهای ایمیل مارکتینگ Sendinblue کمک می کند تا ایمیل های شخصی سازی شده را تفکیک کنید. کاربران می‌توانند لیست ها و گروه های نامحدودی را برای تقسیم بندی آسان ایجاد کنند. در آخر هنگامی که مشخص کردید برای دستیابی به اهداف بازاریابی خود به چه کارکردهایی نیاز دارید و تعداد مخاطبینی که دارید یا به دنبال جمع آوری آنها هستید، می توانید در مورد ESP مناسب برای کسب و کار خود تصمیم بگیرید.

فروش داخلی بهتر است یا فروش خارجی فروش داخلی یا خارجی؟ اغلب استدلال می شود که این دو استراتژی با یکدیگر در تضاد هستند اما، در بازار امروز، این دو نقش با هم ترکیب می‌شوند - و هر دو به بخشی حیاتی از سازمان‌های فروش تبدیل شده‌اند. بنابراین،  آیا فروش داخلی فقط  در دنیای امروز جواب می‌‌دهد؟  آیا نمی دانید کدام بازار را باید انتخاب کنید؟ بیایید  در این مقاله معادله فروش داخلی در مقابل فروش خارجی را بررسی کنیم و ببینیم که چگونه هر کدام در تیم های فروش مدرن قرار می گیرند. فروش داخلی در مقابل فروش خارجی فروش داخلی به فرآیند فروش از راه دور از طریق تلفن، ایمیل و سایر کانال های دیجیتال، به جای حضوری، اشاره دارد. در فضای B2B، به ویژه در SaaS و صنایع فناوری، محبوب است. در فروش داخلی نمایندگان فروش، معمولاً مستقیماً از میز اداری یا خانه خود  محصولی را می‌فروشند و از راه دور با مشتریان بالقوه خود کار می کنند تا آنها را در فرآیند فروش راهنمایی کنند و اطمینان حاصل کنند که محصول یا خدمات مناسبی را پیدا می کنند که به مشتری کمک می کند مشکل خود را حل کند.  از سوی دیگر، نمایندگان فروش خارجی، معاملات حضوری در سفر و کارگزاری را انجام می‌دهند. در حالی که نمایندگان فروش خارجی احتمالاً کارفرمایی با فضای اداری فیزیکی دارند، این فروشندگان در نمایشگاه های تجاری، کنفرانس ها و رویدادهای صنعتی با مشتریان بالقوه ملاقات می کنند. فعالیت های نمایندگان فروش داخلی مسئولیت های کلیدی یک نماینده فروش داخلی عبارتند از: نشان دادن ویژگی‌های برتر محصول برای پاسخ به سوالات مشتریان ایجاد روابط با مشتریان بالقوه برای ایجاد اعتماد و ارتباط رسیدن به اهداف سهمیه ماهانه خود بستن معاملات مشتری گزارش داده های مربوط به فروش از آنجایی که نمایندگان فروش داخلی معمولاً با مشتریان بالقوه رو در رو ملاقات نمی کنند، از ابزارهایی مانند تلفن، ایمیل، ویدیو و جلسات مجازی برای ارتباط با مشتریان استفاده می کنند. برنامه آن‌ها قابل پیش بینی تر است و اغلب برای تعداد فعالیت‌هایی که هر روز انجام می دهند (به عنوان مثال تعداد تماس ها، جلسات رزرو شده، پیشنهادات ارسال شده) هدف دارند. اگر شما علاقه‎مند به شغل نماینده فروش داخلی هستید، باید درک عمیقی از محصول کسب و کاری که در آن کار می‌کنید داشته باشید. برخلاف یک نماینده فروش خارجی که می‌تواند یک دمو حضوری ارائه دهد، نمایندگان فروش داخلی باید در صورت نیاز، توانایی توضیح عملکرد و ارزش محصول خود را در طول یک تماس به مشتریان داشته باشند. مزیت دیگر فروش داخلی این است که برای فروشندگان یا تیم هایی که از راه دور کار می‌کنند مناسب تر است. نمایندگان فروش خارجی چه می کنند؟ نمایندگان فروش خارجی بیشتر وقت خود را صرف سفر برای ملاقات با مشتریان، ارتباط با مشتریان بالقوه و پرورش روابط می کنند. آنها اغلب در رویدادهای صنعتی، کنفرانس ها یا جلسات سخنرانی محصولات را می‌فروشند. این نوع موقعیت فروش برای کسانی که دوست دارند برنامه های خود را مدیریت کنند و به طور مستقل کار کنند مناسب است. با در نظر گرفتن این موضوع، تحقیقات نشان می‌دهند که تیم های فروش باید ترکیبی از فروشندگان داخلی و خارجی داشته باشند زیرا هر ساختار بسته به اهداف و اولویت های شرکت می تواند سودمند باشد. تیم فروش تیم فروش داخلی برای ایجاد یک تیم فروش داخلی، به نقش های کلیدی نیاز دارید: نماینده توسعه فروش (SDR) – وظیفه فروش محصول را دارد. نماینده اجرایی (AE) - معاملات را می بندد. مدیر حساب - روابط با مشتری را مدیریت می کند. مدیر ارتباط با مشتری - بر پشتیبانی مشتری نظارت می‌کند. قاعده کلی در مورد تیم فروش شما این است که به ازای هر دو تا سه AE یک SDR داشته باشید. فروش داخلی یا فروش خارجی؟ برای تصمیم گیری در مورد تیم شرکت خود، باید ارزیابی کنید که شرکت شما در حال حاضر در کجای راه قرار دارد. اگر یک استارت آپ یا یک کسب و کار کوچک هستید، ممکن است بخواهید تیم فروش خود را به تیم فروش خارجی تبدیل کنید و هزینه های سربار خود را کاهش دهید. با این حال، اگر شرکت بزرگتری هستید، داشتن یک تیم داخلی ممکن است سرمایه گذاری بهتری باشد. حال، فرض کنید تیم فروش شما در حال حاضر به جای بستن معاملات، بر یادگیری متدهای جدید متمرکز شده است؛ نمایندگان فروش زمان زیادی را صرف برقراری ارتباط با جستجوگرها، پرورش روابط، و ... می کنند. در حالی که مزایای زیادی برای برون سپاری وجود دارد، اما تنها با فروشنده مناسب موثر است. باید فروشنده ای را پیدا کنید که درک روشنی از برند، محصول و پیام شما داشته باشد. در فروش داخلی نماینده فروش با استفاده از کانال های دیجیتال با مشتریان ارتباط برقرار می کند، چرخه فروش سریعتر (<90 روز) و هزینه کمتر و مقیاس پذیرتر است. اما در مدل فروش خارجی نماینده فروش برای ملاقات حضوری با مشتری سفر می کند، بر پرورش ارتباطات و تبدیل آن‌ها به مشتری تمرکز دارد، چرخه های فروش کندتر (بیش از 90 روز) و هزینه بیشتر و مقیاس پذیری کمتری دارد. در نهایت، هنگام انتخاب ساختار سازمانی فروشتان باید همیشه به مشتری توجه کنید؛ به این که مشتریان شما ترجیح می دهند چگونه با آنها تماس گرفته شود؟ چگونه به شما اجازه می دهند معامله را ببندید؟ آیا می توانید یک معامله میلیونی را از طریق تلفن ببندید؟ و ... که فقط مشتری شما می تواند  برای این مراحل تصمیم بگیرد. خریدار امروزی از نظر دیجیتالی باهوش تر شده است. از آنجایی که آنها کالاهای بیشتری را برای استفاده شخصی در دیجی کالا و سایر وب سایت‌ها خریداری می کنند، طبیعتاً انتظار دارند که این مدل فروش هم برای خرید محصول مورد نظرشان در شرکت‌های مختلف فروش محصول وجود داشته باشد؛ شما باید آماده باشید تا با مدل فروش دیجیتالی بتوانید با مشتریان ارتباط برقرار کنید - و این به معنای گنجاندن فروشندگان داخلی در تیم خود است. در مورد فروش داخلی و خارجی واقعاً هیچ کتابچه راهنمای کاربری وجود ندارد که بتواند بگوید کدام برای شما بهتر است! شرکت ها مدل های مختلفی را امتحان می کنند، ساختارهای سازمانی مختلف را آزمایش می کنند تا مطمئن شوند که مناسب محصول، خریدار و بازار است پس باید آنچه برای شما مناسب است را پیدا کنید. همکاری و ارتباط بهتر بین فروشندگان داخلی و خارجی و بازاریابی و فروش، همراه با افزایش بهره وری (به لطف هوش مصنوعی) به طور قابل توجهی عملکرد فروش را در آینده افزایش می دهد.