ایجاد یک سیستم امن و قابل اعتماد 90 درصد از رهبران کسب و کار معتقدند که سواد داده برای موفقیت مهم است، اما تنها یک چهارم کارمندان به صحت داده‌های خود اطمینان دارند. در حالی که کارهایی وجود دارد که تیم‌ها می‌توانند برای حل این مسائل انجام دهند و آن هم ایجاد داده‌های ایمن و قابل اعتماد است. اعتماد با مدیریت موثر داده‌های شما شروع می شود که اگر به درستی انجام شود، می تواند خطرات مربوط به تصمیمات مبتنی بر داده را کاهش دهد. این کار می تواند دسترسی و همکاری بین بخش‌ها را افزایش دهد، چرخه های فروش را سرعت و ارتباطات را بهبود بخشد. درک سودآورترین مشتریان شما در کتاب "مزیت درونی" نوشته، رابرت اچ. بلوم، نوشته شده که یکی از کلیدهای موفقیت در کسب و کار، درک مشتریانی است که بیشترین سود را  برای کسب و کار دارند و از کار با آنها بیشتر لذت می برید. برای یک کسب و کار در دنیای امروز، این پاسخ ممکن است به آن سادگی که به نظر می رسد نباشد! شما نمی توانید فقط به این نگاه کنید که کدام مشتریان بیشترین پول را برای شما به ارمغان می‌آورند! شما همچنین باید هزینه حمایت از آن مشتریان را ارزیابی کنید، به علاوه، برای به دست آوردن حمایت مشتریان بزرگتر احتمالاً هزینه بیشتری باید بپردازید.  تنها زمانی که تمام داده‌ها را کنار هم قرار دهید می‌توانید به طور کامل سودآورترین مشتریان خود را شناسایی کنید. ارزیابی کانال های جذب مشتری وقتی نوبت به هزینه‌های خرید می‌رسد، مهم است که بدانیم کدام کانال‌ها ارزش سرمایه‌گذاری مجدد را دارند و کدام کانال‌ها باید متوقف شوند. انبار داده به شما امکان می‌دهد هزینه های جذب مشتری خود را با داده‌های حفظ مشتری خود مرتبط کنید. شفاف‌تر کردن فرآیندهای کسب‌وکارتان شرکت‌ها آنقدر داده جمع‌آوری می‌کنند که استفاده حداکثری از آن دشوار است. وقتی به فرآیندهای تجاری پیچیده اضافه شود، می تواند باعث عدم اعتماد شود. اما مدیریت داده های واضح به کارمندان و مشتریان امکان دسترسی به پاسخ های فوری را می‌دهد. این شفافیت می تواند تعامل را بهبود بخشد، نوآوری را تقویت کند و ارتباطات بهتری ایجاد کند. مشاهده چرخه کامل خرید خرید توسط مشتری به سرعت اتفاق نمی‌افتد بلکه از طریق یک چرخه که به آن چرخه خرید می‌گویند رخ می‌دهد. این چرخه می‌تواند شامل ایمیل مستقیم، تبلیغات، تماس های تلفنی، نمایشگاه های تجاری، جلسات حضوری، ارائه دموها و ... باشد. این یک فرآیند بسیار پیچیده است که با مدیریت صحیح داده‌ها می توانید بهتر آن را طی کنید. کمک به مقیاس کسب و کار شما مدیریت داده دری را برای تجزیه و تحلیل داده‌ها در مقیاس‌های مختلف به روی کسب و کارتان باز می‌کند که فقدان آن کسب‌وکارها را به سمت گمانه‌زنی‌ها سوق دهد! این  مسئله می تواند منجر به اهداف غیر واقعی، کارکنان ناامید و استراتژی ناموفق شود. داده‌های مناسب می‌تواند به کسب و کار شما کمک کند تا فرصت های کلیدی را پیدا کنید و درآمد را افزایش دهید. همچنین می تواند به شما کمک کند تا به وضوح به مشتریان، شرکا و سرمایه گذاران بالقوه نشان دهید که کسب و کار شما چه چیزی برای ارائه دارد. اهداف و چالش های مدیریت داده ها طبق آمار Statista، تا سال 2027، ارزش بازار جهانی داده‌های بزرگ به 103 میلیارد دلار خواهد رسید. مدیران کسب و کار برتر به دلیل ارزش غیرقابل انکار آن، مایل به سرمایه گذاری در داده‌ها هستند. اما یک نکته وجود دارد: مدیریت صحیح داده‌ها می تواند دشوار باشد، به خصوص اگر زودتر به این مسئله فکر نکرده باشید و بدون آن، ممکن است با حجم عظیمی از داده ها در قالبی کاملاً غیرقابل مدیریت مواجه شوید! مدیریت داده می‌تواند به افراد و کسب و کارها کمک کند تا تصمیمات بهتری بگیرند و از سهامداران محافظت کند؛ اما فقط در صورتی که زودتر به فکر  سازماندهی آن‌ها باشید. با در نظر گرفتن این موضوع، اهداف داده‌ای که در ادامه می‌خوانید چیزی است که هر سازمانی باید داشته باشد. تضمین یکپارچگی داده ها در مقیاس داده‌ها شکست ناپذیر نیستند؛ فساد، خطای انسانی، خطاهای انتقال، باگ‌ها و ویروس‌ها همگی تهدیدهایی هستند که داده‌های شما هر روز با آن‌ها روبرو است. استفاده از ابزارهای تحلیلی متعدد، حسابرسی ضعیف و سیستم های قدیمی می تواند بر یکپارچگی داده‌ها تأثیر بگذارد.  یکپارچگی داده‌ها با میزان سازگاری آن‌ها تعیین می‌شود، داشتن یکپارچگی داده‌ها نیازمند فرآیند جمع آوری داده‌های هوشمند است. آیا تا به حال هنگام پر کردن یک فرم در اینترنت، شماره تلفن خود را اشتباه نوشتید و پیامی مانند "شماره تلفنی که اضافه کردید نادرست است، لطفا دوباره امتحان کنید" دریافت کرده‌اید؟ اعتبار سنجی فرم‌ها یکی از «فرایندهای جمع آوری هوشمند» است. این فرایند به شما کمک می کند تا مطمئن شوید داده هایی که جمع آوری می کنید معتبر هستند. دستیابی به کیفیت داده ها کیفیت داده ها یکی از اصلی ترین موانعی است که امروزه شرکت ها با آن روبرو هستند. بسیاری از رهبران کسب و کارها به داده‌های خود اطمینان کامل ندارند و دلایل زیادی برای این عدم ایمان وجود دارد. داده‌های مبهم، ناقص و تکراری، قالب‌بندی متفاوت و مشکلات دسترسی، همگی بر کیفیت داده‌ها تأثیر می‌گذارند. کیفیت داده ها به اولویت‌های تجاری بستگی دارد، بنابراین، این بی‌نظمی‌ داده‌ها می‌توانند اعتماد کارکنان و مشتریان را نیز از بین ببرند. هنگام صحبت در مورد داده های با کیفیت بالا، سه مفهوم دسترسی، ثبات و ارتباط وجود دارد که باید به آن‌ها توجه شود. توماس ردمن، در کتاب Data Driven: Profiting from Your Important Business Asset، می‌گوید که داده‌ها در صورتی کیفیت بالایی دارند که «برای کاربردهای مورد نظرشان در عملیات، تصمیم‌گیری و برنامه‌ریزی مناسب باشند». نحوه کار به این صورت است: پس از یک‌پارچه کردن داده‌ها، داده‌های ثابتی خواهید داشت، اما اگر زمانی که به آن‌ها نیاز دارید در دسترس نباشد، با هدف مورد نظر مطابقت ندارد. هم‌چنین، اگر داده‌ها سازگار و قابل دسترس باشند اما به عملیات و اهداف شما مرتبط نباشند، کیفیت خود را از دست می‌دهند. برای بهبود کیفیت داده‌ها، ببینید که کدام یک از آن‌ها عناصر حیاتی کسب و کار شما هستند، در مرحله بعد، با کارشناسان خود (SMEs) مشورت کنید و مهم‌ترین داده‌ها را شناسایی کنید. سپس قوانینی برای مدیریتشان ایجاد کنید که مناسب شرکت یا کسب و کار شما باشند. ارزش گذاری از تجزیه و تحلیل داده ها هدف نهایی مدیریت داده‌ها، دریافت بینش در مورد کسب و کار و مشتریان شما است. این داده‌ها می‌توانند به شما در حل مشکلات، طی کردن روندهای مختلف و تصمیم‌گیری با اطلاعات واقعی کمک کنند. اما چالش‌های زیادی وجود دارد که می‌تواند بینش های مبتنی بر داده را به بیراهه بکشاند. برخی از موانع اصلی برای داشتن بینش صحیح نسبت به داده قابل استفاده عبارتند از: کمبود متخصص در تحلیل داده‌ها انتخاب ابزار نامناسب عدم شناخت چالش‌ها ادغام داده‌ها توسط ابزارهای مختلف مطمئن شوید که انواع مختلف تجزیه و تحلیل را در نظر بگیرید. به عنوان مثال، تجزیه و تحلیل توصیفی می تواند به تیم شما کمک کند تا الگوهای تاریخی را در داده های شما پیدا کند، اما نمی تواند به شما بگوید که چرا آن الگوها اتفاق می‌افتد. تجزیه و تحلیل تشخیصی می تواند به شما کمک کند تا دلیل این تغییرات را بیابید و تجزیه و تحلیل پیش بینی می تواند به شما در تخمین تغییرات آینده کمک کند. این طیف از رویکردها می تواند به شما کمک کند تا به طور موثر از داده های خود برای دستیابی به اهداف تجاری استفاده کنید. یکپارچه سازی پایگاه های داده متفاوت یک شرکت، ​​داده ها را از منابع و نرم افزارهای مختلف از جمله CRM و CMS خود می گیرد. به همین دلیل است که یکپارچه سازی نرم افزاری یکی از بزرگترین چالش‌های داده‌ای است که ممکن است شرکت شما با آن مواجه شود، چرا که همه داده ها شبیه به هم نیستند. به عنوان مثال، فرض کنید در حال ادغام داده ها از دو پلتفرم مختلف ایمیل مارکتینگ هستید. ممکن است فکر کنید که داده‌ها مشابه خواهند بود چرا که هر دو در بستر ایمیل قرار دارند اما فرآیند استخراج داده ها، حفظ یکپارچگی آن‌ها و انتقالشان به یک سیستم جدید می تواند طیف وسیعی از مشکلات را ایجاد کند. هر یک از برنامه‌های مورد استفاده شما دارای یک پایگاه داده با ویژگی‌های خاص است و همیشه به آسانی با سایر برنامه‌های شما متصل نمی‌شود. مسائل یکپارچه سازی داده‌ها فقط مربوط به حجم داده ها نیست؛ مشکلات قالب‌بندی، داده‌هایی با کیفیت پایین و موارد تکراری همگی می‌توانند این فرآیند را پیچیده کنند. ادغام می تواند به همان اندازه که لازم است پیچیده باشد. اما خوشبختانه، با ظهور پلتفرم‌های یکپارچه‌سازی به‌عنوان سرویس (iPaaS)، مانند Operations Hub، می‌توانید یک پلتفرم واحد داشته باشید که به عنوان منبع  قابل اعتماد و در دسترس برای داده‌های شما باشد. در ادامه درباره روند مدیریت داده‌ها می‌نویسیم پس مقاله بعدی را از دست ندهید!

فروش داخلی بهتر است یا فروش خارجی؟ آیا نمی دانید کدام بازار را باید انتخاب کنید؟ بیایید  در این مقاله معادله فروش داخلی در مقابل فروش خارجی را بررسی کنیم و ببینیم که چگونه هر کدام در تیم های فروش مدرن قرار می گیرند. فروش داخلی در مقابل خارجی چیست؟ فروش داخلی به فرآیند فروش از راه دور از طریق تلفن، ایمیل و سایر کانال های دیجیتال، به جای حضوری، اشاره دارد. در فضای B2B، به ویژه در SaaS و صنایع فناوری، محبوب است. در فروش داخلی نمایندگان فروش، معمولاً مستقیماً از میز اداری یا خانه خود  محصولی را می‌فروشند و از راه دور با مشتریان بالقوه خود کار می کنند تا آنها را در فرآیند فروش راهنمایی کنند و اطمینان حاصل کنند که محصول یا خدمات مناسبی را پیدا می کنند که به مشتری کمک می کند مشکل خود را حل کند.  از سوی دیگر، نمایندگان فروش خارجی، معاملات حضوری در سفر و کارگزاری را انجام می‌دهند. در حالی که نمایندگان فروش خارجی احتمالاً کارفرمایی با فضای اداری فیزیکی دارند، این فروشندگان در نمایشگاه های تجاری، کنفرانس ها و رویدادهای صنعتی با مشتریان بالقوه ملاقات می کنند. فعالیت های  نمایندگان فروش داخلی   مسئولیت های کلیدی یک نماینده فروش داخلی عبارتند از: نشان دادن ویژگی‌های برتر محصول برای پاسخ به سوالات مشتریان ایجاد روابط با مشتریان بالقوه برای ایجاد اعتماد و ارتباط رسیدن به اهداف سهمیه ماهانه خود بستن معاملات مشتری گزارش داده های مربوط به فروش از آنجایی که نمایندگان فروش داخلی معمولاً با مشتریان بالقوه رو در رو ملاقات نمی کنند، از ابزارهایی مانند تلفن، ایمیل، ویدیو و جلسات مجازی برای ارتباط با مشتریان استفاده می کنند. برنامه آن‌ها قابل پیش بینی تر است و اغلب برای تعداد فعالیت‌هایی که هر روز انجام می دهند (به عنوان مثال تعداد تماس ها، جلسات رزرو شده، پیشنهادات ارسال شده) هدف دارند. اگر شما علاقه‎مند به شغل نماینده فروش داخلی هستید، باید درک عمیقی از محصول کسب و کاری که در آن کار می‌کنید داشته باشید. برخلاف یک نماینده فروش خارجی که می‌تواند یک دمو حضوری ارائه دهد، نمایندگان فروش داخلی باید در صورت نیاز، توانایی توضیح عملکرد و ارزش محصول خود را در طول یک تماس به مشتریان داشته باشند. مزیت دیگر فروش داخلی این است که برای فروشندگان یا تیم هایی که از راه دور کار می‌کنند مناسب تر است. نمایندگان فروش خارجی چه می کنند؟ نمایندگان فروش خارجی بیشتر وقت خود را صرف سفر برای ملاقات با مشتریان، ارتباط با مشتریان بالقوه و پرورش روابط می کنند. آنها اغلب در رویدادهای صنعتی، کنفرانس ها یا جلسات سخنرانی محصولات را می‌فروشند. این نوع موقعیت فروش برای کسانی که دوست دارند برنامه های خود را مدیریت کنند و به طور مستقل کار کنند مناسب است. با در نظر گرفتن این موضوع، تحقیقات نشان می‌دهند که تیم های فروش باید ترکیبی از فروشندگان داخلی و خارجی داشته باشند زیرا هر ساختار بسته به اهداف و اولویت های شرکت می تواند سودمند باشد. تیم فروش داخلی برای ایجاد یک تیم فروش داخلی، به نقش های کلیدی نیاز دارید: نماینده توسعه فروش (SDR) – وظیفه فروش محصول را دارد. نماینده اجرایی (AE) - معاملات را می بندد. مدیر حساب - روابط با مشتری را مدیریت می کند. مدیر ارتباط با مشتری - بر پشتیبانی مشتری نظارت می‌کند. قاعده کلی در مورد تیم فروش شما این است که به ازای هر دو تا سه AE یک SDR داشته باشید. فروش داخلی یا فروش خارجی؟ برای تصمیم گیری در مورد تیم شرکت خود، باید ارزیابی کنید که شرکت شما در حال حاضر در کجای راه قرار دارد. اگر یک استارت آپ یا یک کسب و کار کوچک هستید، ممکن است بخواهید تیم فروش خود را به تیم فروش خارجی تبدیل کنید و هزینه های سربار خود را کاهش دهید. با این حال، اگر شرکت بزرگتری هستید، داشتن یک تیم داخلی ممکن است سرمایه گذاری بهتری باشد. حال، فرض کنید تیم فروش شما در حال حاضر به جای بستن معاملات، بر یادگیری متدهای جدید متمرکز شده است؛ نمایندگان فروش زمان زیادی را صرف برقراری ارتباط با جستجوگرها، پرورش روابط، و ... می کنند. در حالی که مزایای زیادی برای برون سپاری وجود دارد، اما تنها با فروشنده مناسب موثر است. باید فروشنده ای را پیدا کنید که درک روشنی از برند، محصول و پیام شما داشته باشد. در فروش داخلی نماینده فروش با استفاده از کانال های دیجیتال با مشتریان ارتباط برقرار می کند، چرخه فروش سریعتر (<90 روز) و هزینه کمتر و مقیاس پذیرتر است. اما در مدل فروش خارجی نماینده فروش برای ملاقات حضوری با مشتری سفر می کند، بر پرورش ارتباطات و تبدیل آن‌ها به مشتری تمرکز دارد، چرخه های فروش کندتر (بیش از 90 روز) و هزینه بیشتر و مقیاس پذیری کمتری دارد. در نهایت، هنگام انتخاب ساختار سازمانی فروشتان باید همیشه به مشتری توجه کنید؛ به این که مشتریان شما ترجیح می دهند چگونه با آنها تماس گرفته شود؟ چگونه به شما اجازه می دهند معامله را ببندید؟ آیا می توانید یک معامله میلیونی را از طریق تلفن ببندید؟ و ... که فقط مشتری شما می تواند  برای این مراحل تصمیم بگیرد. خریدار امروزی از نظر دیجیتالی باهوش تر شده است. از آنجایی که آنها کالاهای بیشتری را برای استفاده شخصی در دیجی کالا و سایر وب سایت‌ها خریداری می کنند، طبیعتاً انتظار دارند که این مدل فروش هم برای خرید محصول مورد نظرشان در شرکت‌های مختلف فروش محصول وجود داشته باشد؛ شما باید آماده باشید تا با مدل فروش دیجیتالی بتوانید با مشتریان ارتباط برقرار کنید - و این به معنای گنجاندن فروشندگان داخلی در تیم خود است. در مورد فروش داخلی و خارجی واقعاً هیچ کتابچه راهنمای کاربری وجود ندارد که بتواند بگوید کدام برای شما بهتر است! شرکت ها مدل های مختلفی را امتحان می کنند، ساختارهای سازمانی مختلف را آزمایش می کنند تا مطمئن شوند که مناسب محصول، خریدار و بازار است پس باید آنچه برای شما مناسب است را پیدا کنید. همکاری و ارتباط بهتر بین فروشندگان داخلی و خارجی و بازاریابی و فروش، همراه با افزایش بهره وری (به لطف هوش مصنوعی) به طور قابل توجهی عملکرد فروش را در آینده افزایش می دهد.

3. ویدیو چه بخواهید در رسانه های اجتماعی مثل اینستاگرام فعالیت کنید که قسمت ریلز آن بسیار محبوب شده است و چه در یوتوب که رسانه‌ای منحصر به ویدیو است، بازاریابی ویدئویی نوعی تولید محتوا است که هر ساله محبوبیت بیشتری پیدا می‌کند. ویدئوهای کوتاه و بلند هر دو جایگاه خود را در استراتژی تولید محتوای شما دارند؛ بنابراین، حتماً برای هر دو نوع محتوا ایده‌هایی داشته باشید! 86 درصد از بازاریابان ویدئویی می‌گویند که ویدئو برای هدایت مخاطب در جهت مورد نظرتان بسیار موثر است و آن را به استراتژی مهمی تبدیل می‌کند. انیمشنی کردن موارد غیرقابل درک انیمیشن، درک اطلاعات جدید یا پیچیده را آسان‌تر می‌کند. بنابراین، می‌توانید از ویدیو برای  نشان دادن نحوه کار محصولتان یا در مورد مشکل خاصی که محصول شما حل می کند استفاده کنید. سناریوهایی را انتخاب کنید که افراد بتوانند با آن ارتباط برقرار کنند و به راحتی به محصول شما متصل شوند؛ می‌توانید برای این کار از انمیشن دیجیتال یا استاپ موشن استفاده کنید. استفاده مجدد از محتوای وبلاگ یکی دیگر از ایده های ویدیویی استفاده از متن محبوبترین وبلاگتان است. وبلاگ های طولانی محتوای فوق‌العاده‌ای برای یک مجموعه ویدیویی هستند، همچنین می‌توانید نکات کلیدی وبلاگ‌ها را به ویدیوهای کوچک برای پست‌های رسانه‌های اجتماعی خود تبدیل کنید؛ سپس، ویدیوهای خود را به پست های وبلاگ اضافه کنید. این کار به افرادی که وبلاگ شما را در موتورهای جستجو پیدا می‌کنند، جایگزین دیگری نیر برای دریافت اطلاعات مورد نظرشان می دهد. روش ها و آموزش ها آموزش و روش انجام کارهای مختلف از محتواهای بسیار محبوب این روزها هستند. برای ایجاد یک فیلم آموزشی قدرتمند، مراحل کوتاه و مشخصی را دنبال کنید و هیچ چیزی را نادیده نگیرید؛ اما به این نکته نیز توجه کنید که نباید بینندگان خود را با اطلاعات اضافی غرق کنید. همچنین نظرات این ویدیوها را در قسمت کامنت (نظرات) دنبال کنید، این به مخاطبان شما اطمینان می دهد که در صورت داشتن سؤالات بیشتر در دسترس هستید و حتی این نظرات می‌توانند ایده ویدیو بعدی شما باشند! نمایش منحصر به فرد محصول نمایش‌های نمایشی محصول می‌تواند درک نحوه استفاده از محصولات شما را برای مشتریان بالقوه آسان‌تر کند. می‌توانید اگر محصولی دارید که می‌تواند مشکل روزمره را حل کند, حل مشکل توسط این محصول را به نمایش بگذارید؛ با این کار ببیندگان می‌توانند با محصول شما رابطه بهتری برقرار کنند و این رابطه باعث ایجاد اعتماد می‌شود. یا در مقابل کارهای خارج از تصوری که محصولتان می‌تواند انجام دهد را به نمایش بگذارید. به عنوان مثال یکی از شرکت‌های خارجی تولید کننده مخلوط‌کن، نحوه عملکرد محصول خود را به روشی جالب نشان می‌دهد: آن‌ها در یک کانال یوتوبی یک سری ویدیو تحت عنوان "آیا ترکیب می شود؟" دارند و در آن‌ها اشیایی را با هم ترکیب می‌کردند که معمولاً در مخلوط‌کن نمی‌ریزند! مانند تلفن‌های همراه، توپ‌های گلف، خرده چوب‌ها و ... که حتی از نظر ببینندگان هم برای مخلوط کردن اشیا جدید استفاده می‌کردند. 4. گرافیک در پست های وبلاگ یا در پست های رسانه های اجتماعی خود، ممکن است بخواهید تصاویر گرافیکی مثل اینفوگرافیک، عکس، GIF، میم، تصاویر یا اسکرین شات استفاده کنید که معمولا برای این نوع تولید محتوا به یک طراح گرافیک یا ابزار طراحی نیاز دارید تا به شما در انجام کار کمک کند. پست‌های مبتنی بر عکس و تصویر، انواع محتوایی هستند که کسب‌وکارها بیشتر از آن برای افزایش تعامل مخاطبان استفاده می‌کنند. برای تولید محتوای بصری خود باید به موضوعات زیر توجه کنید: موضوع مناسب را برای نشان دادن ایده خود انتخاب کنید به ترکیب تصویرتان فکر کنید (به مقاله ترکیب بندی مراجعه کنید) از کنتراست و رنگ استفاده کنید تصویر را ساده نگه دارید داستان سرایی تصویری محتوای بصری برای داستان سرایی عالی است. همانطور که شروع به تجربه داستان گویی می کنید، به یاد داشته باشید که این داستان در غالب عکس بیان می‌شود. سعی کنید از تنظیمات، لباس، نور و حرکت برای تأکید بر اکشن و درام هر صحنه در تصاویر خود استفاده کنید. محتوای ایجاد شده توسط کاربران طرفداران محصولات شما اغلب به دنبال راه هایی برای مشارکت هستند و هیچ چیزی مانند محتوای تولید شده توسط آن‌ها نیست که به دنبال کنندگان شما نشان دهد که به نظرات آنها اهمیت می‌دهید. برای اینکه کاربران خود را وادار به ایجاد و به اشتراک گذاری محتوا برای برندتان کنید، از آنها دعوت کنید تا در هشتگ یا مسابقه سفارشی در رسانه های اجتماعی شما شرکت کنند. ایمیل همچنین یک کانال عالی برای جمع آوری عکس ها، نقل قول‌ها و داستان های مشتریان شما است. گفتنی است از محتوای کاربران بدون اجازه استفاده نکنید؛ هیچ چیز مانند استفاده از تصاویر بدون رضایت مشتری نمی تواند به رابطه شما با مشتری آسیب برساند! اینفوگرافیک شواهدی وجود دارد که تجسم داده ها می تواند خطاها را کاهش دهد و یادگیری و حفظ را تا 80 درصد بهبود بخشد. اگر می‌خواهید استراتژی تولید محتوای شما شامل اینفوگرافیک باشد، بهترین روش‌ها را در نظر داشته باشید: داده های مناسب را برای مخاطبان هدف خود انتخاب کنید نمودار  مناسب برای داده های خود را انتخاب کنید درباره داده‌ها تحقیق کنید یک داستان تصویری ساده را روایت کنید داده های زیادی اضافه نکنید نکات اصلی خود را برای خواندن و به خاطر سپردن آسان کنید به پشت صحنه بروید به اشتراک گذاشتن اسرار صنعت و محصولات برای مخاطبان شما هیجان انگیز و جالب و روشی جالب برای به اشتراک گذاشتن اطلاعات در مورد نحوه ساخت، بسته بندی و به روز رسانی محصولات است. برای ایجاد تصاویری که مخاطبان را به پشت صحنه می برد، با یک برنامه شروع کنید. چه در حال اشتراک‌گذاری عکس‌هایی از یک گشت و گذار در مرکز تولید خود باشید یا یک روز  معمولی در کسب و کارتان دارید آن را در رسانه‌های اجتماعی ثبت کنید. به نور، ترکیب بندی و جزئیات کوچک فکر کنید. شما نمی‌خواهید یک محصول عالی که توسط یک سطل زباله کثیف بزرگ یا یک علامت هشدار در پس‌زمینه خراب شده باشد را به اشتراک بگذارید چون به مخاطب حس بی‌ارزشی می‌دهد. 5. پیشنهادات محتوا نوع دیگر محتوا، پیشنهادات محتوا است. اینها قالب ها، کاغذهای سفید، کاربرگ ها یا کتاب های الکترونیکی هستند که بازدیدکنندگان شما می توانند دانلود کنند. برای دسترسی به این نوع محتوا مخاطبان شما باید فرمی را پر کنند و ایمیل خود را برای دسترسی به آن ارائه کنند. کتابهای الکترونیکی یا وایت پیپر ایجاد محتوای نوشتاری طولانی جایی است که بسیاری از کسب‌وکارها برای پیشنهادات محتوا شروع می‌کنند. کتاب‌های الکترونیکی و کاغذهای سفید می‌توانند به خوانندگان شما درک عمیق‌تری از یک موضوع بدهند و به آنها در حل یک مشکل فوری کمک کنند. کتاب‌های الکترونیکی می‌توانند پروژه‌های فشرده باشند، می‌توانید از محتوای موجود، مانند وبلاگ‌ها، برای ساخت کتاب‌های الکترونیکی خود نیز استفاده کنید. تحقیق داده‌ها، بسیاری از کسب‌وکارها را هدایت می‌کنند اما هر کسب‌وکاری زمان یا منابع لازم برای جمع‌آوری داده‌های مورد نیاز خود را ندارد. شما می توانید از دانش و شبکه خود برای گردآوری تحقیقاتی که بازدیدکنندگان شما دارند، استفاده کنید. برای ایجاد تحقیقات با کیفیت بالا به موارد زیر نیاز دارید: اهداف تحقیق فرآیندی برای نمونه گیری و تجزیه و تحلیل داده ها سوالات فرآیندی برای مدیریت پروژه فهمیدن این که برای تکمیل تحقیق به چه مقدار زمان و چه منابعی نیاز دارید، بسیار مهم است. یک الگوی تحقیقات بازاری می‌تواند سازماندهی و جمع آوری تحقیقات را برای شما آسان تر کند. ابزارها و قالب ها یک پیشنهاد محتوای عالی به مخاطبان شما کمک می‌کند تا سریع‌تر از آن‌چه که فکر کنند، مشکل را برایشان حل کند. این باعث می شود ابزارهایی مانند ماشین حساب، فایل های سوایپ و چک لیست ها ارزشمند باشند؛ این بدان معنی است که قالب های شما می تواند برای طرفداران شما هم اکنون و هم بعدا مفید باشد. اگر شخصی به طور مرتب از یکی از الگوهای شما استفاده کند، به احتمال زیاد به شخص دیگری در مورد آن اطلاع خواهد داد. این باعث می شود که محتوا راه بسیار خوبی برای افزایش فالوورهای شما شود و تبلیغات دهان به دهان یکی از قابل اعتمادترین منابع برای مصرف کنندگان است. در حالی که برخی از الگوها و ابزارها نیاز به کدنویسی پیشرفته یا دانش فنی دارند، اما کنار هم قرار دادن اکثر آنها ساده است. شما به راحتی می توانید با ابزارهایی مانند Microsoft Excel یا Google Docs یک الگو ایجاد کنید، ابزارهایی که اکثر مردم هر روز از آن استفاده می کنند. امیدواریم که مطالب این مقاله به شما در تولید محتوای کسب و کارتان کمک کند، فقط فراموش نکنید که در هر مرحله خلاقیت و کیفیت حرف اول را می‌زند چرا که تنها سلاح مبارزه در بازار انبوه امروز هستند!

تولید محتوا همان چیزی است که در پشت صحنه اتفاق می افتد.  ایجاد محتوا به افراد کمک می کند تا کسب و کار، نام تجاری و محصولات شما را کشف کنند تا بتوانید  مشتریان بالقوه را جذب کنید،بازدیدکنندگان جدیدی را به سایت یا پیج شما می آورد و در نهایت برای شرکت شما  ایجاددرآمد می کند. به عبارت دیگر، اگر  در دنیای امروز تولید محتوا نمی‌کنید، در رقابت عقب می‌مانید. چرا تولید محتوا مهم است؟ تولید محتوا بهترین روش بازاریابی ورودی است. وقتی محتوا تولید می کنید، اطلاعات رایگان و مفیدی را به مخاطبان خود ارائه می دهید، مشتریان بالقوه را به وب سایت خود جذب می کنید و مشتریان فعلی را از طریق تعامل با کیفیت حفظ می‌کنید. تقریباً 40 درصد از بازاریابان می گویند بازاریابی محتوا بخشی ضروری از استراتژی بازاریابی آنها است. 81 درصد می گویند که شرکت آنها محتوا را به عنوان یک استراتژی تجاری می‌بیند. بازاریابان B2B داده‌هایی دارند که می‌گوید بازاریابی محتوا ابزاری موفق برای کشف مخاطبین جدید (۶۰ درصد)، درآمدزایی (۵۱ درصد) و ایجاد مخاطبین مشترک (۴۷ درصد) است. محتوا، برابر با رشد کسب و کار است. بنابراین، بیایید با انواع محتوایی که می توانید ایجاد کنید شروع کنیم: ایده‌های تولید محتوا 1. وبلاگ ها یکی از انواع تولید محتوا پست های وبلاگ است(مثلا چیزی که الان دارید در سایت ما مطالعه می‌کنید نوعی وبلاگ است). وبلاگ‌ها می توانند از طریق کلام مکتوب به مخاطبان شما آموزش دهند،  آن‌ها را سرگرم کنند و بهشان الهام بخشند. زمانی که شخصی در گوگل درخواستی را تایپ می کند، پست هایی که ظاهر می شوند معمولاً پست‌های وبلاگ هستند. 56 درصد از بازاریابان می گویند که وبلاگ نویسی موثرترین استراتژی محتوایی آنهاست. اما تمرکز  کردن و شروع نوشتن ممکن است سخت باشد که در ادامه ایده‌هایی برای نوشتن به شما ارائه می‌دهیم. به یک سوال پاسخ دهید اگر مطمئن نیستید که ابتدا به کدام سوال پاسخ دهید، با سوالات مبتدیان در رابطه با کسب و کار خود شروع کنید که می توانید از آن برای ادامه رشد وبلاگ خود استفاده کنید؛ حتی سوالات مربوط به تجربه اخیر شما می تواند به شخص دیگری در صنعت شما کمک کند. پس از اینکه سؤالات مهم در کسب و کار خود را پیدا کردید، یک پاسخ کامل  و با جزئیات بنویسید؛ مردم اغلب از پرسیدن سوال خجالت می‌کشند چرا که ممکن است فکر کنند سوالات آن‌ها احمقانه به نظر برسد. پیش بینی و پاسخ به سوالات آنها می تواند به شما در جلب اعتماد افراد کمک کند و همچنین نتایج موتور جستجوی شما را بهبود بخشد. مقایسه راه حل‌های یک مشکل راه دیگری که می توانید به خوانندگان خود خدمت کنید، کمک به آنها در تصمیم گیری است. درست است که پاسخ‌های آنلاین وجود دارد، اما گاهی اوقات ممکن است پاسخ‌های زیادی وجود دارشته باشد و مخاطب در حل مشکل خود گیج شود. اگر در زمینه کاری خود متخصص هستید، می‌توانید نظر تخصصی خود را به اشتراک بگذارید و به خریدارانی که می‌خواهند آگاهانه خرید کنند ، کمک کنید. می‌توانید محصولات مختلف را باهم مقایسه کنید ولی باید به این نکته توجه کنید که محصولاتی را که مقایسه می‌کنید  در یک دسته باشند؛ به عنوان مثال، نمی‌توانید یک ابزار مدیریت پروژه را با نرم افزار بازاریابی ایمیل مقایسه کنید. هنگامی که در حال نوشتن وبلاگ‌های مقایسه‌ای و مقایسه برای یک محصول یا خدمات هستید، تا جایی که می توانید باز و شفاف باشید. تمام نکات مثبت و منفی احتمالی را که می‌توانید به آنها فکر کنید فهرست کنید، سپس جزئیات را بررسی کنید. آموزش برخی از محبوب ترین وبلاگ ها آموزشی هستند. اگر می‌خواهید از وبلاگ خود به عنوان یک ابزار آموزشی استفاده کنید، موضوعی را انتخاب می کنید، که بهتر است از موضوعات محبوب استفاده کنید. به جای پوشش دادن یک موضوع گسترده، یک موضوع خاص را انتخاب کنید که ممکن است افراد در صنعت شما درباره آن سؤال کنند. به عنوان مثال، به جای نوشتن در مورد اصول طراحی وب سایت که یک موضوع کلی است، در مورد نحوه طراحی صفحه اصلی برای یک نمایندگی خودرو بنویسید. همانطور که شروع به نوشتن وبلاگ‌های آموزشی  می‌کنید، چند نکته وجود دارد که باید به خاطر بسپارید: از جملات و پاراگراف های کوتاه استفاده کنید و یک ساختار واضح ایجاد کنید؛ این کار باعث می‌شود تا مخاطبان دستورالعمل‌های شما را آسان‌تر دنبال کنند. در صورت امکان از اصطلاحات فنی پرهیز کنید و از مثال‌های قابل درک استفاده کنید. به خاطر داشته باشید که پیروی از دستورالعمل‌های شما برای یک مبتدی باید آسان باشد، بنابراین مراحل را نادیده نگیرید و میانبر پیشنهاد نکنید. این نکات باید به خوانندگان شما کمک کند تا چیزی یاد بگیرند، پس این هدف مهم را در نوشته‌های خود فراموش نکنید. مطالب روزانه، ماهانه یا هفتگی نوشتن پست‌های دنباله‌دار می تواند برای خوانندگان شما مفید باشد و به رشد وبلاگ شما کمک کند. می‌توانید انتخاب کنید که این مجموعه هر روز یا در یک روز مشخص هر هفته یا ماه منتشر شود. به عنوان مثال، اگر وبلاگی در مورد رسانه‌های اجتماعی دارید، می‌توانید یک مجموعه وبلاگ در مورد پست‌های اینستاگرام، پادکست، کتاب الکترونیکی یا تولید ویدیو بنویسید. این استراتژی بررسی کامل یک موضوع خاص را ساده می‌کندو برای ایجاد پیوند بین شما و مخاطبان‌تان مفید است. آزمون ها و نظرسنجی ها نظرسنجی های وبلاگ یک راه عالی برای جمع آوری بازخورد از مخاطبان شما است و به ترافیک وب سایت کمک می‌کند. پاسخ‌های آزمون‌ها و نظرسنجی‌ها به شما در موارد زیر کمک می‌کند: انواع محتوای مورد علاقه مخاطبان خود را بیابید انتخاب کنید کدام محصولات را تبلیغ کنید و بفروشید دنبال کننده های رسانه های اجتماعی خود را افزایش دهید مشکلات مشتری را پیش بینی کنید برای یک مسابقه یا نظرسنجی موثر، قبل از شروع اهداف خود را مشخص کنید؛ کوتاه نگه داشتن آزمون‌ها  را نیز فراموش نکنید که تعامل را ساده‌تر می‌کند. محتوای انتخاب شده برای مخاطبان هدف در حالی که وبلاگ شما می تواند تقریباً برای هر کسی جذاب باشد، هدف شما این است که با شخصیت های خریدار ایده‌آل خود ارتباط برقرار کنید. محتوای انتخاب شده باعث می‌شود مهم ترین مخاطبان شما احساس اهمیت کنند. این  محتوا می‌تواند به شما کمک کند تا گروهی از مخاطبانی داشته باشید که محتوای شما را به اشتراک می‌گذارند و دیگران را تشویق به خرید محصولات شما می‌کنند. با در نظر گرفتن این موضوع، محتوایی ایجاد کنید که مخصوص این مخاطبان باشد؛ مثلاً  اگر شما  صندل می فروشید, می‌توانید برای افرادی که در تمام طول سال صندل می‌پوشند و افرادی که فقط در زمان های خاصی از سال صندل می‌پوشند، محتوای متفاوتی بنویسید. برای تنظیم محتوای به خصوص ، ابتدا بازار رقیبان را بررسی کنید مخابان هدف خود را آنالیز کنید و  در مرحله بعد، دسته‌ای از محتوا ایجاد کنید که فقط برای خریدار ان خاص باشد؛ این محتوا نباید فقط به مخاطبان هدف اطلاعات ارائه دهد بلکه باید باعث شود آنها احساس کنند که بخشی از یک گروه انحصاری هستند. 2. پادکست پادکست ها مانند گوش دادن به رادیو هستند. اما در دنیای امروز مخاطبان بیش‌تری دارند. هر کسی می‌تواند پادکست بسازد و پخش کند، چیزی که باید شما را متمایز کند این است که بتوانید موضوعات خاص و پرمخاطب را انتخاب کنید. برای یافتن ایده‌ برای ایجاد محتوای پادکست این مقاله را دنبال کنید! ایده های ایجاد محتوا برای پادکست به طور کلی، یک پادکست عالی بر روی یک ایده عالی متمرکز می‌شود و سپس آن موضوع را گسترش می‌دهد. موضوعاتی که این روزها در بین مخاطبان محبوب هستند پادکست های داستان و پادکست های آموزشی هستند. اگر اولین پادکست خود راتولید می‌کنید، حتماً با یک برنامه منظم پست بگذاریدو برای هر قسمت از ساختار یکسانی پیروی کنید. رهبری فکری به یاد داشته باشید که مخاطبان شما به دلایل مختلف به پادکست شما گوش می‌دهند و اغلب از طیف گسترده‌ای از مردم با سن، شغل و تحصیلات متفاوت هستند. بنابراین، بینش‌هایی را برای طیف وسیعی از شنوندگان ارائه دهید و توصیه هایی را به اشتراک بگذارید که فکر می کنید شنوندگان شما می توانند در زندگی یا کسب و کارشان به کار گیرند. در واقع این نوع محتوای پادکست بر تجربه حرفه‌ای شما متمرکز است. مصاحبه اگر می‌خواهید مصاحبه‌ اینفلوئنسرها و افراد به نام در حوزه کسب و کارتان را به پادکست خود اضافه کنید، اولین قدم پیدا کردن کسی است که می‌خواهید با او مصاحبه کنید؛ فقط سراغ نام های بزرگ نروید، در عوض، مهمان‌های جالبی را انتخاب کنید که می‌توانند به شنوندگان شما ارزشی بیافزایند. پیش از انجام مصاحبه حتما در مورد مهمانان خود تحقیق کنید و سوالات اساسی را آماده کنید که بتوانید در طول مصاحبه بپرسید. درباره ترند‌های روز بحث کنید ترند‌ها محتوای عالی برای پادکست هستند. چه در حال بحث در مورد یک ترند بلندمدت یا آخرین ترند روز هستید، یک راه هوشمند برای نشان دادن ارتباط محصولات شما با چیزهای جدید است. در حالی که بسیاری از مردم به پادکست‌های خبری روزانه یا هفتگی گوش می‌دهند، اما برخی از پادکست‌ها می‌توانند تا سال‌ها گوش داده شوند و مطالب آن‌ها تکراری نشوند؛ این بدان معنی است که شما می‌توانید بین ترندها  و موضوعات بزرگتر ارتباط موثر برقرار کنید! این استراتژی آنچه را که می‌تواند یک ترند زودگذر باشد، به موضوعی با قدرت ماندگاری بیشتر تبدیل کند. مسابقات و هدایا مسابقات پادکستی بسیار برای مخاطبان سرگرم کننده هستند و در عین حال به شما فرصتی می‌دهد تا مخاطبان بالقوه خود را افزایش دهید. یکی از راه‌های مسابقه پادکستی، پست کردن در رسانه‌های اجتماعی درباره جایزه این مسابقات است که در آن شنونده می‌تواند برای حضور در پادکست تماس بگیرد و شما از این طریق می‌توانید پل ارتبطی مستقیم بین خودتان و مخاطبانتان ایجاد کنید. اگر قصد دراید تا به مخطبانتان جایزه دهید، مطمئن شوید که برای مخاطبان منحصر به فرد شما یک جایزه خاص، ارزشمند و کاربردی است. در مقاله بعدی درباره دیگر محتوهای رسانه‌ای می‌گوییم پس فراموش نکنید که آن را دنبال کنید!

بهره‌وری فروش حداکثری! بهره وری فروش یکی از جنبه های مهم کسب و کار شما است. با ردیابی بهره وری فروش، شرکت‌ها می‌توانند تغییراتی در فرآیند فروش و استراتژی فروش خود ایجاد کنند تا به فروشندگان کمک کنند تا در شغل خود موثرتر باشند و معاملات بیشتری را ببندند. چرا باید بهره وری فروش سنجیده شود؟ باید بدانید که بهره وری فروش به طور مستقیم بر درآمد شما تأثیر می‌گذارد؛ اگر بهره وری فروش پایین باشد، فروشندگان درآمد کافی برای پوشش هزینه‌های خود نخواهند داشت؛ در برخی موارد، نرخ بهره وری فروش پایین حتی می تواند به این معنی باشد که یک شرکت در حال از دست دادن پول است! آمارها نشان می‌دهند که بیش‌تر شرکت‌های  فروش تنها یک سوم وقت خود را صرف فروش می کنند و بقیه روزشان را به کارهای اداری مانند تحقیق، آموزش، جلسات داخلی و مدیریت مشغول هستند. برای حل این مشکل باید سعی کنید بین کارهای اداری و فروش تعادل برقرار کنید، شما نیاز خواهید داشت زمان بیش‌تری برای نمایندگان فروش پیدا کنید و اطمینان حاصل کنید که زمان صرف شده برای فروش، کارایی را به حداکثر می رساند. با ردیابی بهره وری فروش، شرکت شما  تغییراتی در فرآیندها و استراتژی های خود ایجاد می‌کند که موجب افزایش تعداد معاملات می‌شود. بهبود بهره وری هم‌چنین می‌تواند تأثیر مثبتی بر روحیه داشته باشد،   چرا که نمایندگان می‌توانند زمان بیشتری را صرف انجام کارهایی کنند که دوست دارند– در حالی که در زمان کمتری درآمد بیشتری ایجاد می کنند. چالش های بهره وری فروش بیایید قبل از راهکارهای افزایش فروش سه دلیل اصلی مشکلاتی که سازمان های فروش برای دهه ها با آن دست و پنجه نرم کرده اند نگاه کنیم. 1. پیچیدگی فروش امروز پیچیده تر از گذشته است چرا که ارتباط و تماس با مشتری گسترده‌تر شده و انسان‌های امروزی که همان خریداران محصول شما هستند پیچیده‌تر از انسان‌های پیشین شده‌اند. به علاوه، فناوری دیجیتالی که استفاده می کنند همیشه در حال تغییر است. 2. هرج و مرج هرج و مرج در مدیریت تعاملات فروش امروزی وجود دارد؛ تفاوت بین فروشندگان به طور فزاینده‌ای کمرنگ شده است که با وجود سرمایه گذاری‌های بی‌سابقه در داده‌ها و تجزیه و تحلیل، فروشندگان بیش از همیشه با عدم اطمینان مواجه هستند. 3. سردرگمی با به وجود آمدن خرید آنلاین، همسویی و همزمانی را که در موقعیت‌های خرید/فروش سنتی وجود داشت، تغییر کرده است. هنگامی که  این فرایند جدید با استراتژی های مدرن تولید تقاضا ترکیب می شود، فروشندگان زمان بیشتری را صرف مدیریت وظایف اداری می کنند تا مدیریت فرآیند فروش! و شاید  فروشندگان تا جا افتادن در بازار و یادگیری کامل این فرایند دچار سردرگمی شوند. نحوه اندازه گیری بهره وری فروش کارایی و اثربخشی دو راه برای درک بهره وری تیم شما هستند؛ کارایی فروش می‌سنجد که یک نماینده چند فرصت را به فروش واقعی تبدیل می کند که این کار می تواند به شما در درک مراحل خریدار و موانع احتمالی خرید کمک کند. به عنوان مثال، بیش از یک نفر از هر پنج متخصص فروش می گویند که طولانی بودن فرآیند فروش دلیل خروج احتمالی از معاملات است. برای حل این مشکل می‌توانید با مشورت تیم خود، راه‌هایی برای حذف مراحل غیرضروری از فرآیند فروش پیدا کنید. در همین حال، اثربخشی فروش می‌سنجد که فروشندگان تا چه حد معاملات را بسته و درآمدزایی می‌کنند. اثربخشی می تواند به شما کمک کند تا بفهمید فعالیت های فروش شما چقدر خوب کار می کند. تعداد فروش انجام شده در هر ساعت کار، یکی از محبوب ترین روش‌های اندازه گیری اثر بخشی است. این معیار می تواند به شما کمک کند تا ببینید تیم فروش شما در طول زمانی که صرف فروش می کند چقدر در درآمدزایی موثر بوده است. روش دیگر برای اندازه گیری بهره وری فروش، مشاهده تعداد فروش انجام شده در هر تماس است. این معیار می‌تواند به شما کمک کند تا ببینید تیم فروش شما چقدر افراد را به مشتری تبدیل می کند. در نهایت، شما همچنین می توانید بهره وری فروش را با مشاهده تعداد فروش انجام شده به ازای هر فروشنده اندازه گیری کنید. این معیار می تواند به شما کمک کند تا ببینید که تیم فروش شما به طور کلی چقدر موثر است و مناطقی را که باید در آنها پیشرفت کنید را شناسایی کنید. درک عملکرد تیم شما می تواند به شما کمک کند تا رکود بهره وری را شناسایی کرده و حل کنید. چگونه بهره وری فروش را افزایش دهیم؟ 1. ارائه آموزش یکی از راه‌های بهبود بهره‌وری فروش، ارائه برنامه‌های آموزشی و توسعه فروش است. این برنامه‌ها به فروشندگان کمک می‌کنند تا مهارت‌ها و استراتژی‌های جدیدی را بیاموزند تا نمایندگان در حیطه فروش  کارآمدتر باشند. 2. پیاده سازی راه حل های نرم افزاری. نرم افزار اتوماسیون فروش می تواند به آزاد کردن وقت تیم شما کمک کند. نرم افزاری را بیابید که می تواند به کارهای اداری کمک کند. علاوه بر این، ابزارهای هوشمند فروش می توانند به فروشندگان کمک کنند تا داده ها و اطلاعات مشتریان بالقوه خود را جمع آوری کنند تا بتوانند معاملات بیشتری را ببندند. 3. از مشوق ها استفاده کنید. اگر مانعی سر راه  بهره‌وری وجود دارد، می‌توانید از مشوق‌ها برای کمک به حفظ انگیزه تیم خود استفاده کنید. رقابت‌های فروش و ساختار کمیسیون می‌توانند فروشندگان را برای فروش بیشتر و بستن معاملات بیشتر ترغیب کنند. ابزارهای بهره وری فروش چندین ابزار بهره وری فروش وجود دارد که می تواند به افزایش کارایی کمک کند. ما در ادامه راه‌حل‌های محبوب را بررسی می‌کنیم تا به شما کمک کنیم بهترین گزینه‌ها را برای تیم خود پیدا کنید. سیستم های CRM یک سیستم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) می تواند به تیم شما کمک کند تا معاملات و مشتریان را ردیابی کند. CRM ها همچنین می توانند اطلاعاتی در مورد مشتریان ر ا در اختیار فروشندگان قرار دهند تا بتوانند فروش موثرتری داشته باشند. مثلا CRMهایی مانند HubSpot به شما این امکان را می دهند که یک مشتری بالقوه را با نام جستجو کنید، از آنجا می‌توانید ببینید که آن‌ها برای چه شرکتی کار می‌کنن، چه  ارتباطی با شرکت شما داشته‌اند و خدماتی که از تیم شما دریافت کرده‌اند چه بوده است. اتوماسیون فروش اتوماسیون فروش از نرم افزاری برای خودکارسازی کارهای تکراری استفاده می کند تا تیم شما بتواند زمان بیشتری را صرف کار مستقیم با مشتریان احتمالی و بستن معاملات کند. این اتوماسیون اغلب شامل ارسال ایمیل به مشتریان بالقوه، برنامه ریزی جلسات فروش و ایجاد گزارش های فروش است. نرم افزار هوشمند فروش نرم افزار هوشمند، فروش داده ها و اطلاعاتی را جمع آوری می کند که می تواند به تسهیل فرآیند فروش کمک کند. ابزارهای هوشمند فروش همچنین می توانند به تیم شما کمک کنند به اطلاعات تماس مشتریان به راحتی دسترسی داشته باشید، فعالیت رسانه های اجتماعی مشتریان بالقوه را ردیابی کنید و سیگنال های خرید را شناسایی کنید. نرم افزارهای محبوبی که می‌توانید به کار بگیرید عبارتند از LinkedIn Sales Navigator، ZoomInfo SalesOS و Apollo.io. طراحی و اجرای نمایشنامه های متنی. نمایندگان فروش، متن  یا آهنگ های فروش خود را مانند یک ربات از حفظ و بدون هیچ خلاقیتی بیان می‌کنند، یا مجبور می شوند زمان زیادی را صرف فکر کردن در مورد اینکه چه کاری انجام دهند،  می‌کنند. در این جا نمایندگان باید سعی کنند که به جای حفظ کردن یک متن و بازگویی آن، ابتدا علایق مشتری را دریابند و با هرکس متناسب با علایق او صحبت کنند. امیدواریم این مقاله به شما در افزایش بهره‌وری فروش کسب و کارتان کمک کند، فراموش نکنید که تعیین استراتژی و سپس عمل به آن شما را در پیشبرد اهدافتان یاری می‌‌دهد.

تعیین منابع و اهداف منابع شما در تعیین استراتژی می‌تواند کتاب کار بازاریابی محتوا، دوره استراتژی محتوا و نوشتن اهداف بلند مدت و یا کوتاه مدتتان بر روی کاغذ باشد.نمونه ای از هدف شما می‌تواند افزایش ترافیک ارگانیک به وبلاگ تا 25 درصد در سه ماهه آینده باشد. پس از تعیین آن، هر قطعه از محتوایی که ایجاد می کنید باید با هدف شما همسو باشد و به نتیجه دلخواه شما کمک کند؛ در مجموع، با اهداف خود شروع کنید، سپس محتوای خود را ایجاد کنید. توجه به مخاطب هدف ساختن یک استراتژی محتوا فراتر از در نظر گرفتن نوع محتوایی است که می خواهید ایجاد کنید. ابتدا باید بدانید که با چه کسی صحبت می کنید، چگونه می خواهید با آنها صحبت کنید و کجا آن‌ها را پیدا کنید. کلید ایجاد محتوای موفق این است که هر خواننده احساس کند مستقیماً با آنها صحبت می کنید. تنها راه برای انجام این کار این است که باید مخاطبان خود را مانند یک دوست قدیمی بشناسید؛ شما باید از موانع، رنج‌ها، چالش‌ها و ترس‌هایشان آگاه باشید. هم‌چنین شما باید بهترین نتیجه ممکن، راه حل‌ها و بزرگترین تخیلات آنها را درک کنید. همیشه به یاد داشته باشید که شما در حال بازاریابی برای افرادی هستید که می خواهند با شما ارتباط مستقیم داشته باشند، اما نمی‌توانید با تک به تک مخاطبان خود ارتباط برقرار کنید ولی راه حل چیست؟!   یک شخصیت خریدار ایجاد کنید. همان طور که در مقالات پیشین گفتیم شخصیت خریدار شما شخصی است که می خواهید با محتوای خود به او دسترسی پیدا کنید. این شخصیت نیمه تخیلی به عنوان نماینده مخاطب هدف شما عمل می کند. ایجاد شخصیت خریدار نیازمند کمی تحقیق، حدس و گمان و اصلاح است. اما نتیجه نهایی یک تصویر واضح از شخصی است که می‌خواهید برای او بازاریابی کنید و کسی است محتوای شما را دنبال می‌کند. می‌توانید از سایت زیر برای درست کردن شخصیت خریدارتان استفاده کنید. www.hubspot.com/make-my-persona توجه به مراحل تجربه خریدار اگر تا به حال سردرد داشته اید، اولین کاری که احتمالاً انجام داده اید این بوده است که علت آن را کشف کنید. شاید شما دچار کم آبی یا کمبود کافئین شده اید، یا شاید بیمار بوده اید. بعد از اینکه مشکل را تشخیص دادید، به سراغ راه‌حل‌ها رفتید - کمی آب بنوشید، یک اسپرسو بخورید یا دارو مصرف کنید. در نهایت، بین راه حل ها تصمیم می‌گیرید: آب معدنی یا آب لوله کشی؟قهوه دمی یا قهوه فوری؟ استامینافن یا ژلوفن؟ این نمایشی از مراحل تجربه خریدار است. هر یک از مشتریان بالقوه شما مسیری را برای رسیدن به یک راه حل دنبال می‌کنند - این مسیر شامل مراحل آگاهی، بررسی و تصمیم گیری است. اما هر یک از مشتریان بالقوه شما در بخش متفاوتی از آن مرحله هستند، بنابراین مهم است که از محتوای خود برای جذابیت در هر مرحله استفاده کنید. با ایجاد محتوا برای هر مرحله به خریدار اطمینان می‌دهید که هیچ بازدیدکننده‌ای دچار مشکل نمی‌شود و هر فردی که به سایت شما می‌آید احساس می‌کند اطلاعات مرتبط و مفیدی را دریافت می‌کند. یک بازدیدکننده جدید در مرحله آگاهی، دموی محصول شما را نمی‌خواهد، اما یک چک لیست سریع یا پست وبلاگ به آنها کمک می کند که مشکل خود را بهتر درک کنند. یک مشتری در مرحله تصمیم گیری نیازی به دانستن همه راه حل های ممکن ندارد، آنها به مشاوره یا نسخه نمایشی نیاز دارند که به آنها نشان دهد محصول شما راه حل مناسبی است. ممیزی محتوا ممیزی محتوا صرفاً فهرستی از کارهایی است که قبلاً انجام داده‌اید، سپس آن را سازماندهی می‌کنید تا با برنامه محتوای جدید شما مطابقت داشته باشد. این فرآیند ممکن است شامل بازنویسی باشد، یا می‌تواند جاهای خالی داشته باشد که باید متناسب با اهداف شما با محتوا پر شود. در اینجا نحوه انجام ممیزی محتوا آورده شده است: 1.همه مطالب خود را در یک صفحه جمع آوری کنید. 2.ستون هایی برای کلمات کلیدی هدف، شخصیت خریدار، مراحل تجربه خریدار، قالب و موضوع اصلی ایجاد کنید، سپس آنها را با محتوا  مناسب پر کنید. 3.ستون‌ها را با معیارهای کلیدی خود پر کنید، مانند بازدید از صفحه، اشتراک‌گذاری، تعامل و غیره. 4.در نهایت، هر پست را (با استفاده از نکات کلیدی) بر اساس آنهایی که خوب هستند، آن‌هایی که نیاز به بهبود دارند یا آن‌‌هایی که باید با پست دیگری ادغام شوند، دسته بندی کنید. در حالی که ممیزی محتوا ممکن است خسته کننده به نظر برسد، اما باعث می‌شود دید کلی به محتوای کار خود پیدا کنید و رو به جلو حرکت کنید. قالب مناسب شخصیت خریدار را که به خاطر دارید؟ شما در حال تولید محتوا برای آنها هستید. این بدان معناست که شما باید محتوا را در قالبی ساده تولید کنید که به آسانی در دسترس مخاطبین قرار گیرد. قالبی که انتخاب می‌کنید ممکن است یک پست وبلاگ، ویدیو، اسلاید، گرافیک، کتاب الکترونیکی، پادکست یا هر چیزی که ذهن خلاق شما می‌تواند تصور کند باشد. همچنین، لازم نیست برای هر محتوایی که ایجاد می کنید به یک قالب بچسبید، اما شما باید بتوانید محتوا را  -در هر قالبی که باشد- با یک ریتم ثابت ایجاد کنید؛ منظور این است که هر محتوایی که تولید می‌کنید باید در تولید آن پیوستگی داشته باشید. انتخاب تولیدکنندگان محتوای توانمند در این مرحله، شما آماده شروع تولید محتوا هستید، اما ابتدا باید تیمی از تولیدکنندگان محتوا بسازید. برای شروع، نوع محتوایی را که می خواهید ایجاد کنید و فرد تولید کننده محتوا را دسته بندی کنید. در زیر یک لیست نمونه آورده شده است: وبلاگ ها - نویسنده پست های رسانه های اجتماعی – استراتژیست رسانه های اجتماعی پادکست - میزبان/تهیه کننده پادکست گرافیک - طراح گرافیک وبینارها – کارشناسان (تولیدکننده پیشنهاد محتوا) ویدئوها - فیلمبردار/ تدوینگر همانطور که می بینید، انواع مختلفی از تولیدکنندگان محتوا وجود دارد که باید آنها را استخدام کنید تا محتوای باکیفیتی تولید کنید که مخاطبان شما را از بیننده به مشتری تبدیل کند. در بسیاری از سازمان ها، یک نفر مسئول بسیاری از این محتواها است و آن یک استراتژیست بازاریابی محتوا است. در حالی که داشتن یک استراتژیست بازاریابی محتوا ممکن است منطقی باشد، اما نمی‌توان انتظار داشت که یک نفر بتواند تمام محتواها را تولید کند! بهترین راه برای ایجاد محتوا، همکاری با فریلنسرها، استفاده از اینفلوئنسر مارکتینگ برای افزایش دسترسی مخاطبان و استخدام یک استراتژیست محتوا (یا ترجیحاً چندین نفر) است که به شما در سازماندهی تولید محتوا کمک کند. هدفمند کردن محتوای تولید شده اگر کسی محتوای شما را نبیند، ایجاد این همه محتوای عالی چه فایده ای دارد؟ تبلیغ محتوا بسته به رسانه متفاوت است و قوانین خاصی برای هر کدام وجود دارد. استراتژیست محتوای شما باید جواب سوال‌های زیر را پیدا کند:  مخاطبان وقت خود را در چه پلتفرمی می‌گذرانند؟ چه زمانی از روز از یک پلت فرم خاص استفاده می‌کنند؟ هر چند وقت یکبار می‌خواهند محتوای شما را ببینند؟ آنها دوست دارند محتوا را چگونه در اختیار داشته باشند؟ چه موضوعی در ایمیل آنها را وادار به کلیک کردن می کند؟ با پاسخ به این سوال‌ها شما می‌توانید محتوای هدف‌مندتر و بازدید بیش‌تری داشته باشید. رسانه های اجتماعی در حالی که رسانه های اجتماعی ابزاری برای ایجاد ارتباط هستند، می توان از آن برای تبلیغ محتوا استفاده کرد. همه چیز در مورد یافتن تعادل مناسب بین تبلیغ، به اشتراک گذاری اطلاعات مفید و سرگرمی است. فیس بوک، توییتر، اینستاگرام، یوتیوب و اسنپ چت همگی رسانه های عالی برای ایجاد و اشتراک گذاری محتوای مرتبط هستند. نکته کلیدی این است که محتوا را به گونه ای تغییر دهید که مناسب پلتفرم باشد. محتوای رسانه های اجتماعی ایجاد محتوا برای رسانه های اجتماعی یک هنر است. اما ارزش وقت شما را دارد زیرا 3.96 میلیارد کاربر در سراسر جهان در پلتفرم های رسانه های اجتماعی وجود دارد. بعلاوه، کسی که شما را در رسانه های اجتماعی دنبال می کند به‌خاطر این است که شما را دوست دارد و به آنچه می‌خواهید ارئه دهید علاقه مند است. بنابراین، شما مخاطبان مشتاقی دارید که آماده تعامل با محتوای شما هستند. 1. فیس بوک از فیس بوک بیش‌تر می‌توان برای ارتباط با افرادی که خارج از کشور زندگی می‌کنند استفاده کرد. وقتی صحبت از اشتراک‌گذاری محتوا می‌شود، سوالات و ویدیوها بیشترین تعامل را دارند. 2. اینستاگرام اینستاگرام بهترین گزینه برای به اشتراک گذاری تصاویر با کیفیت بالا و ویدیوهای کوتاه با شرح مختصر است. هشتگ ها تا زمانی که به حساب کاربری و کسب و کار شما مرتبط باشند، روی این پلتفرم به خوبی کار می کنند. استوری اینستاگرام روش جدیدی را برای تعامل با فالوورهای شما معرفی کرده است، از نظرسنجی های سریع گرفته تا سوالات و ویدئوهای کوتاه 15 ثانیه‌ای. 3. یوتیوب یوتیوب 1.3 میلیارد کاربر دارد و همچنان در حال افزایش است. کاربران برای تماشای محتوایی از ویدئوهای DIY گرفته تا تقلید، به این پلتفرم مراجعه می‌کنند. برخی از موفق‌ترین محتواها در این پلتفرم، راهنماهای نحوه کار، وبلاگ‌ها، بررسی محصول و ویدیوهای آموزشی هستند. 4. TikTok TikTok به یکی از محبوب ترین پلتفرم های رسانه های اجتماعی در زمان ما تبدیل شده است. بیشتر برای ویدیوهای سرگرم کننده و کوتاه شناخته شده است. می توان از آن برای تعامل با مخاطبان و ایجاد چالش‌ها که مخاطبینتان در آن شرکت کنند، استفاده کرد. 5. توییتر بهترین روش‌های توییتر شامل پیام‌های کوتاه، تصاویر پشتیبانی، هشتگ‌های مرتبط و ریتوییت‌ها است. و البته، پاسخ‌ها برای جلب نظر مخاطبان شما بسیار مفید است. بازاریابی ایمیلی ایمیل یکی از بهترین راه ها برای دستیابی به مخاطبان به هر دلیلی به خصوص برای تبلیغ محتوا است. دلیل آن این است که کسی که در لیست ایمیل شما را دارد، انتخاب کرده است که محتوای شما را دریافت کند. می‌توانید با ارسال محتوای مرتبط به فهرست‌های تقسیم‌بندی شده، نرخ خود را بهبود ببخشید، به این معنی که آن‌ها مشتاق خواندن همه چیزهایی هستند که شما از طریق ایمیل برایشان ارسال می‌کنید. تبلیغات پولی پرداخت به ازای کلیک (PPC) به شما کمک می کند تا محتوای خود را از طریق تبلیغات هدفمند و پولی در مقابل مخاطبان جدید قرار دهید. این تبلیغات می توانند در رسانه های اجتماعی، موتورهای جستجو یا سایر وب سایت ها اجرا شوند. هنگامی که شخصیت خریدار خود را مشخص کردید، تبلیغات پولی می تواند بازدهی بسیار خوبی را به همراه داشته باشد.

همان طور که می‌دانید برنامه ریزی درست و عمل به آن معجزه پیشبرد هر کسب و کاری است!  در مقاله پیشین راجع به بازاریابی و اهمیت آن در کسب و کار گفتیم، در این مقاله قصد داریم که راه‌های برنامه ریزی پیش از شروع کار را بیان کنیم. استراتژی بازاریابی چیست؟ استراتژی بازاریابی به برنامه کلی یک کسب و کار برای دستیابی به مشتریان بالقوه و تبدیل آنها به مشتریان محصولات یا خدماتشان اشاره دارد. یک استراتژی بازاریابی شامل ارزش پیشنهادی شرکت، پیام‌های کلیدی برند، داده‌های جمعیت‌شناسی مشتری هدف و... است. برای موفقیت در دنیای بازاریابی پرشتاب و حفظ حس ارتباط با مخاطبان مهم است که همیشه اطلاعات خود را در این زمینه به روز نگه دارید؛ حقیقت این است که همگام شدن با روندهای بازاریابی می تواند یک شغل تمام وقت باشد! اهمیت مراحل استراتژی بازاریابی مشتری محور یک استراتژی بازاریابی قوی به مخاطبان هدف ختم می‌شود. اگر استراتژی  مورد استفاده شما به این هدف مهم نرسد، فقط هزینه، انرژی و زمان شما هدر رفته است. هفت مرحله کلیدی برای ایجاد یک استراتژی بازاریابی موفق وجود دارد که آن‌ها را در ادامه می‌بینیم: . 1برنامه بازاریابی بنویسید استراتژی بازاریابی شما نمای کلی از دلایلی را ارائه می دهد که چرا تیم بازاریابی شما به منابع خاصی نیاز دارد، اقدامات خاصی را انجام می دهد و اهداف خاصی را در طول سال دنبال می‌کند. الگوی مناسب می‌تواند به شما کمک کند تا برنامه بازاریابی‌ای بسازید که بودجه سالیانه ، مشکلاتی که سازمان بازاریابی شما باید با آنها مقابله کند و کانال‌های بازاریابی که برای اجرای طرح ها استفاده خواهید کرد را مشخص می‌کند. 2. شخصیت خریدار خود را تجسم کنید اگر نمی توانید در یک جمله تعریف کنید که مخاطب شما چه کسی است، اکنون فرصتی برای انجام آن است. شخصیت خریدار تصویری از مشتری ایده آل شماست. به عنوان مثال، اگر فروشگاه لباسی دارید که  لباس‌های آن طبق مد روز است، شخصیت خریدار شما می‌تواند نوجوانان و جوانان بین 20-30 باشد که یا مستقل هستند و یا می‌توانند از خانواده پول تو جیبی بگیرند. شخصیت های خریدار دارای اطلاعات جمعیت شناختی و روانشناختی مهمی هستند، از جمله سن، عنوان شغل، درآمد، مکان، علایق و چالش ها؛ در واقع شخصیت های خریدار باید هسته اصلی ساخت استراتژی شما باشند. شما مجبور نیستید شخصیت خریدار خود را با قلم و کاغذ بسازید. در واقع، HubSpot یک قالب رایگان ارائه می دهد که می توانید از آن برای ساختن شخصیت خود استفاده کنید (و واقعاً سرگرم کننده است). همچنین می‌توانید از پلتفرمی مانند Versium استفاده کنید که به شما کمک می‌کند مخاطبان هدف خود را از طریق داده‌ها و هوش مصنوعی شناسایی، درک کرده و به آنها دسترسی پیدا کنید. 3. اهداف خود را مشخص کنید اهداف استراتژی بازاریابی شما باید منعکس کننده اهداف تجاری شما باشد. به عنوان مثال، اگر یکی از اهداف تجاری شما این است که 300 نفر در کنفرانس سالانه شما در سه ماه شرکت کنند، هدف شما به عنوان یک بازاریاب باید در راستای افزایش ثبت نام آنلاین تا 10 درصد در پایان هر ماه باشد. اهداف بازاریابی ممکن است افزایش آگاهی از برند، بالا بردن کیفیت تولید و یا بالا بردن ارزش مشتری باشد. اهداف شما هر چه که هستند، آن‌ها را مشخص کنید و  ببینید که چگونه سازمان بازاریابی شما می تواند برای رسیدن به آنها در سال آینده تلاش کند. 4. ابزار مناسب را انتخاب کنید هنگامی که اهداف خود را مشخص کردید، مطمئن شوید که ابزار مناسبی برای سنجش موفقیت آن اهداف دارید. نرم‌افزارهای آنلاین مانند برنامه‌ریزی‌های رسانه‌های اجتماعی به شما تجزیه و تحلیل‌هایی می‌دهند تا به شما کمک کنند تا آنچه را که مخاطبان دوست دارند و یا دوست ندارند را پیگیری کنید.  در اینجا چند ابزار وجود دارد که می‌تواند به شما در پیگیری و اندازه گیری موفقیت اهداف بازاریابی خود کمک کند: HubSpot Marketing Hub، Trello، TrueNorth، Monday.com، SEMrush، Buzzsumo، Crazy Egg. 5. رسانه خود را مرور کنید ببینید که چه چیزی دارید که می‌تواند به شما در ایجاد استراتژی کمک کند. برای ساده‌سازی این فرآیند، به رسانه‌های خود در سه دسته فکر کنید: رسانه‌های پولی، مالکیتی و کسب شده. رسانه پولی به معنای هر کانالی است که برای جذب مخاطبان هدف خود پول خرج می کنید. این شامل کانال‌های آفلاین مانند تلویزیون، رادیو و بیلبورد یا کانال‌های آنلاین مانند رسانه‌های اجتماعی، موتورهای جستجو و وب‌سایت‌ها می‌شود. رسانه مالکیتی رسانه‌ای است که  تیم بازاریابی شما ایجاد می‌کند: تصاویر، فیلم ها، پادکست ها، کتاب‌های الکترونیکی، اینفوگرافیک‌ها و غیره. رسانه‌های کسب شده راه دیگری برای بیان محتوای تولید شده توسط کاربر است. اشتراک‌گذاری در رسانه‌های اجتماعی، توییت‌های مربوط به کسب‌وکار شما، و عکس‌های ارسال شده در اینستاگرام با ذکر نام تجاری شما، همگی نمونه‌هایی از رسانه‌های کسب‌شده هستند. مطالب خود را در هر نوع رسانه جمع آوری کنید و آنها را در یک مکان ادغام کنید تا دید روشنی از آنچه دارید داشته باشید و ببینید چگونه می‌توانید آنها را برای به حداکثر رساندن استراتژی خود ادغام کنید؛ اگر منابعی دارید که با اهداف شما مطابقت ندارد، آنها را حذف کنید. به عنوان مثال، اگر در حال حاضر وبلاگی دارید که محتوای هفتگی را در رسانه (رسانه های متعلق به خود) منتشر می‌کند، ممکن است در نظر داشته باشید که پست های وبلاگ خود را در توییتر (رسانه های پولی) تبلیغ کنید، که مشتریان می توانند آن را مجددا توییت کنند (رسانه کسب شده). در نهایت، این به شما کمک می کند تا یک استراتژی بازاریابی بهتر و جامع تر ایجاد کنید. 6. حسابرسی و برنامه ریزی کمپین های رسانه ای اکنون، شما باید تصمیم بگیرید که کدام محتوا به شما کمک می کند. در این مرحله باید بر اهداف رسانه‌ای و بازاریابی متعلق به خود تمرکز کنید و در نهایت یک برنامه تولید محتوا ایجاد کنید. این طرح باید شامل موضوعات، اهداف، قالب و کانال برای هر یک از محتواها باشد. 7. به نتیجه رساندن در این مرحله، تحقیقات و برنامه ریزی باید به شما کمک کند که بفهمید استراتژی شما چگونه  و توسط کدام تیم‌ها اجرا می‌شود. گام آخر این است که همه این برنامه‌ریزی‌ها را جمع کنید و به آن عمل کنید. هر کدام از مراحل برنامه‌ریزی خود را که انجام می‌دهید، شرح جزئیات را با نمودار بنویسید تا از انجام تمامی کارها مطمئن شوید؛ این جدول زمانی ساختاریافته باید پایه اصلی تلاش های بازاریابی استراتژیک شما باشد. در نهایت، ایجاد یک استراتژی بازاریابی کامل چیزی نیست که یک شبه اتفاق بیفتد. برای اطمینان از رسیدن به مخاطب ایده آل خود، در هر زمان و هر کجا  به زمان، کار سخت و فداکاری نیاز است. به برنامه خود پایبند باشید و گذشت زمان، تحقیقات و بازخورد مشتریان به شما کمک می‌کند تا استراتژی خود را اصلاح کنید.

فروش داخلی بهتر است یا فروش خارجی فروش داخلی یا خارجی؟ اغلب استدلال می شود که این دو استراتژی با یکدیگر در تضاد هستند اما، در بازار امروز، این دو نقش با هم ترکیب می‌شوند - و هر دو به بخشی حیاتی از سازمان‌های فروش تبدیل شده‌اند. بنابراین،  آیا فروش داخلی فقط  در دنیای امروز جواب می‌‌دهد؟  آیا نمی دانید کدام بازار را باید انتخاب کنید؟ بیایید  در این مقاله معادله فروش داخلی در مقابل فروش خارجی را بررسی کنیم و ببینیم که چگونه هر کدام در تیم های فروش مدرن قرار می گیرند. فروش داخلی در مقابل فروش خارجی فروش داخلی به فرآیند فروش از راه دور از طریق تلفن، ایمیل و سایر کانال های دیجیتال، به جای حضوری، اشاره دارد. در فضای B2B، به ویژه در SaaS و صنایع فناوری، محبوب است. در فروش داخلی نمایندگان فروش، معمولاً مستقیماً از میز اداری یا خانه خود  محصولی را می‌فروشند و از راه دور با مشتریان بالقوه خود کار می کنند تا آنها را در فرآیند فروش راهنمایی کنند و اطمینان حاصل کنند که محصول یا خدمات مناسبی را پیدا می کنند که به مشتری کمک می کند مشکل خود را حل کند.  از سوی دیگر، نمایندگان فروش خارجی، معاملات حضوری در سفر و کارگزاری را انجام می‌دهند. در حالی که نمایندگان فروش خارجی احتمالاً کارفرمایی با فضای اداری فیزیکی دارند، این فروشندگان در نمایشگاه های تجاری، کنفرانس ها و رویدادهای صنعتی با مشتریان بالقوه ملاقات می کنند. فعالیت های نمایندگان فروش داخلی مسئولیت های کلیدی یک نماینده فروش داخلی عبارتند از: نشان دادن ویژگی‌های برتر محصول برای پاسخ به سوالات مشتریان ایجاد روابط با مشتریان بالقوه برای ایجاد اعتماد و ارتباط رسیدن به اهداف سهمیه ماهانه خود بستن معاملات مشتری گزارش داده های مربوط به فروش از آنجایی که نمایندگان فروش داخلی معمولاً با مشتریان بالقوه رو در رو ملاقات نمی کنند، از ابزارهایی مانند تلفن، ایمیل، ویدیو و جلسات مجازی برای ارتباط با مشتریان استفاده می کنند. برنامه آن‌ها قابل پیش بینی تر است و اغلب برای تعداد فعالیت‌هایی که هر روز انجام می دهند (به عنوان مثال تعداد تماس ها، جلسات رزرو شده، پیشنهادات ارسال شده) هدف دارند. اگر شما علاقه‎مند به شغل نماینده فروش داخلی هستید، باید درک عمیقی از محصول کسب و کاری که در آن کار می‌کنید داشته باشید. برخلاف یک نماینده فروش خارجی که می‌تواند یک دمو حضوری ارائه دهد، نمایندگان فروش داخلی باید در صورت نیاز، توانایی توضیح عملکرد و ارزش محصول خود را در طول یک تماس به مشتریان داشته باشند. مزیت دیگر فروش داخلی این است که برای فروشندگان یا تیم هایی که از راه دور کار می‌کنند مناسب تر است. نمایندگان فروش خارجی چه می کنند؟ نمایندگان فروش خارجی بیشتر وقت خود را صرف سفر برای ملاقات با مشتریان، ارتباط با مشتریان بالقوه و پرورش روابط می کنند. آنها اغلب در رویدادهای صنعتی، کنفرانس ها یا جلسات سخنرانی محصولات را می‌فروشند. این نوع موقعیت فروش برای کسانی که دوست دارند برنامه های خود را مدیریت کنند و به طور مستقل کار کنند مناسب است. با در نظر گرفتن این موضوع، تحقیقات نشان می‌دهند که تیم های فروش باید ترکیبی از فروشندگان داخلی و خارجی داشته باشند زیرا هر ساختار بسته به اهداف و اولویت های شرکت می تواند سودمند باشد. تیم فروش تیم فروش داخلی برای ایجاد یک تیم فروش داخلی، به نقش های کلیدی نیاز دارید: نماینده توسعه فروش (SDR) – وظیفه فروش محصول را دارد. نماینده اجرایی (AE) - معاملات را می بندد. مدیر حساب - روابط با مشتری را مدیریت می کند. مدیر ارتباط با مشتری - بر پشتیبانی مشتری نظارت می‌کند. قاعده کلی در مورد تیم فروش شما این است که به ازای هر دو تا سه AE یک SDR داشته باشید. فروش داخلی یا فروش خارجی؟ برای تصمیم گیری در مورد تیم شرکت خود، باید ارزیابی کنید که شرکت شما در حال حاضر در کجای راه قرار دارد. اگر یک استارت آپ یا یک کسب و کار کوچک هستید، ممکن است بخواهید تیم فروش خود را به تیم فروش خارجی تبدیل کنید و هزینه های سربار خود را کاهش دهید. با این حال، اگر شرکت بزرگتری هستید، داشتن یک تیم داخلی ممکن است سرمایه گذاری بهتری باشد. حال، فرض کنید تیم فروش شما در حال حاضر به جای بستن معاملات، بر یادگیری متدهای جدید متمرکز شده است؛ نمایندگان فروش زمان زیادی را صرف برقراری ارتباط با جستجوگرها، پرورش روابط، و ... می کنند. در حالی که مزایای زیادی برای برون سپاری وجود دارد، اما تنها با فروشنده مناسب موثر است. باید فروشنده ای را پیدا کنید که درک روشنی از برند، محصول و پیام شما داشته باشد. در فروش داخلی نماینده فروش با استفاده از کانال های دیجیتال با مشتریان ارتباط برقرار می کند، چرخه فروش سریعتر (<90 روز) و هزینه کمتر و مقیاس پذیرتر است. اما در مدل فروش خارجی نماینده فروش برای ملاقات حضوری با مشتری سفر می کند، بر پرورش ارتباطات و تبدیل آن‌ها به مشتری تمرکز دارد، چرخه های فروش کندتر (بیش از 90 روز) و هزینه بیشتر و مقیاس پذیری کمتری دارد. در نهایت، هنگام انتخاب ساختار سازمانی فروشتان باید همیشه به مشتری توجه کنید؛ به این که مشتریان شما ترجیح می دهند چگونه با آنها تماس گرفته شود؟ چگونه به شما اجازه می دهند معامله را ببندید؟ آیا می توانید یک معامله میلیونی را از طریق تلفن ببندید؟ و ... که فقط مشتری شما می تواند  برای این مراحل تصمیم بگیرد. خریدار امروزی از نظر دیجیتالی باهوش تر شده است. از آنجایی که آنها کالاهای بیشتری را برای استفاده شخصی در دیجی کالا و سایر وب سایت‌ها خریداری می کنند، طبیعتاً انتظار دارند که این مدل فروش هم برای خرید محصول مورد نظرشان در شرکت‌های مختلف فروش محصول وجود داشته باشد؛ شما باید آماده باشید تا با مدل فروش دیجیتالی بتوانید با مشتریان ارتباط برقرار کنید - و این به معنای گنجاندن فروشندگان داخلی در تیم خود است. در مورد فروش داخلی و خارجی واقعاً هیچ کتابچه راهنمای کاربری وجود ندارد که بتواند بگوید کدام برای شما بهتر است! شرکت ها مدل های مختلفی را امتحان می کنند، ساختارهای سازمانی مختلف را آزمایش می کنند تا مطمئن شوند که مناسب محصول، خریدار و بازار است پس باید آنچه برای شما مناسب است را پیدا کنید. همکاری و ارتباط بهتر بین فروشندگان داخلی و خارجی و بازاریابی و فروش، همراه با افزایش بهره وری (به لطف هوش مصنوعی) به طور قابل توجهی عملکرد فروش را در آینده افزایش می دهد.